Специалист по сопровождению ПО

Вакансия № 15591471 от компании ООО СевенПро на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Павелецкая, Жуков проезд, 4.

Это объявление № 15591471 добавлено в базу данных: Суббота, 18 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 102 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Приём, регистрация и первичная обработка (классификация, категоризация) обращений от Заказчика
Проведение консультаций пользователей по вопросам использования программного продукта
Проведение консультаций пользователей по вопросам настройки и сопровождения программного продукта
Выполнение запросов на обслуживание
Проведение первичной диагностики с целью установления факта ошибки в работе программного продукта
Анализ и устранение инцидентов в работе программного продукта
Формирование и согласование обходных (временных) решений по известным ошибкам ПО
Формирование и актуализация базы знаний первой и второй линии технической поддержки
Формирование и согласование планов работ по обновлению ПО
Участие в написании эксплуатационной документации по программному продукту

Обязательно

знание этики делового общения
компьютерные сети
опытный пользователь ПК, навыки работы с офисными приложениями
навык работы с системами класса ServiceDesk
навык работы с системами управления изменениями (предпочтительно Jira)
навык работы с пакетами прикладных программ (ssh-клиенты, например, Putty, mRemoteNG; PgAdmin; Postman)
базовые навыки работы с ОС Linux
образование - средне-специальное или высшее техническое
Для младшего специалиста: Желателен опыт в оказании услуг ТП информационных систем от полугода
Для специалиста: Опыт в оказании услуг ТП информационных систем 1 – 3 года (предпочтительно на интеграционных проектах)

Желательно: