Менеджер по аналитике интернет-продаж

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 15882136 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ПАО МегаФон, Digital":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Обеспечение процессов продаж и облуживания

• Анализ, формирование предложений по доработкам и изменению существующих бизнес-процессов отделов продаж интернет-магазина
• Анализ и контроль эффективности работы каналов коммуникаций и обслуживания клиентов (подразделения интернет-продаж филиалов, группа ИМ в КЦ и пр.) с целью предоставления и поддержания высокого уровня Сервиса и продаж
• Участие в формировании стандартов продаж и обслуживания подразделения, системы мотивации и премирования сотрудников
• Участие в построении и поддержании системы обучения интернет-магазина
• Выявление системных и массовых отклонений от установленных стандартов, выработка предложений для корректировки
• Автоматизация и оптимизация существующих бизнес-процессов на всех этапах с целью повышения их эффективности, скорости и качества и улучшения клиентского опыта

• Проектная деятельность

• Участие в аналитической работе по «внешним» кросс-функциональным инициативам, консультации стейкхолдеров при подготовке описаний проектов и расчете business-value
• Запуск инициатив и проектов, связанных с продажами и обслуживанием в любом из омни-каналов (ИМ, салоны, КЦ, ЛК/МЛК, Yota, TMall и т.п.)
• Документальная поддержка: составление описаний бизнес-процессов, инструкций, блок-схем проч.
• Проведение тестирований по запускаемым проектам и реализуемым доработкам
• Формирует, тестирует и сопровождает омниканальные сценарии обслуживания клиентов, повышает их эффективность (увеличение выручки и снижение потерь в воронках продаж)
• Аналитика и отчетность
• Ведение статистики и операционной отчетности направления
• Разработка метрик и мониторинг эффективности бизнес-процессов и проектов
• Расчеты кейсов, оцифровка инициатив
• отвечает за подготовку данных для проведения взаиморасчетов с заказчиками в случаях договорной работы
• Участие в процессах целеполагания, планирования и бюджетирования по проектам интернет-продаж

Требования к работнику:

• Опыт работы в телекоме или смежных сферах (продажи мобильной техники), e-commerce

• Представление о процессах продаж и обслуживания в интернет-магазине и/или салонах связи МФР

• Знание основных показателей контроля качества процессов продаж и обслуживания

• Опыт проработки и запуска проектов

• Опыт описания бизнес-процессов, разработки инструкций и скриптов

• Опыт работы с большими массивами данных, с аналитикой, прогнозами, а также разработки и систематизации отчетности

• Опыт проведения переговоров, процедур согласования

• Презентационные и коммуникативные навыки

• Личные качества: самостоятельность, ответственность, проактивность

Условия труда:

???????

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):