Менеджер по аналитике интернет-продаж
Вакансия № 15882136 от компании ПАО МегаФон, Digital на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МегаФон, Digital.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 15882136 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 15882136:
Прочитано соискателями - 94 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО МегаФон, Digital":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
-
Обеспечение процессов продаж и облуживания
- Анализ, формирование предложений по доработкам и изменению существующих бизнес-процессов отделов продаж интернет-магазина
- Анализ и контроль эффективности работы каналов коммуникаций и обслуживания клиентов (подразделения интернет-продаж филиалов, группа ИМ в КЦ и пр.) с целью предоставления и поддержания высокого уровня Сервиса и продаж
- Участие в формировании стандартов продаж и обслуживания подразделения, системы мотивации и премирования сотрудников
- Участие в построении и поддержании системы обучения интернет-магазина
- Выявление системных и массовых отклонений от установленных стандартов, выработка предложений для корректировки
- Автоматизация и оптимизация существующих бизнес-процессов на всех этапах с целью повышения их эффективности, скорости и качества и улучшения клиентского опыта
-
Проектная деятельность
- Участие в аналитической работе по «внешним» кросс-функциональным инициативам, консультации стейкхолдеров при подготовке описаний проектов и расчете business-value
- Запуск инициатив и проектов, связанных с продажами и обслуживанием в любом из омни-каналов (ИМ, салоны, КЦ, ЛК/МЛК, Yota, TMall и т.п.)
- Документальная поддержка: составление описаний бизнес-процессов, инструкций, блок-схем проч.
- Проведение тестирований по запускаемым проектам и реализуемым доработкам
- Формирует, тестирует и сопровождает омниканальные сценарии обслуживания клиентов, повышает их эффективность (увеличение выручки и снижение потерь в воронках продаж)
- Аналитика и отчетность
- Ведение статистики и операционной отчетности направления
- Разработка метрик и мониторинг эффективности бизнес-процессов и проектов
- Расчеты кейсов, оцифровка инициатив
- отвечает за подготовку данных для проведения взаиморасчетов с заказчиками в случаях договорной работы
- Участие в процессах целеполагания, планирования и бюджетирования по проектам интернет-продаж
Требования к работнику:
-
Опыт работы в телекоме или смежных сферах (продажи мобильной техники), e-commerce
-
Представление о процессах продаж и обслуживания в интернет-магазине и/или салонах связи МФР
-
Знание основных показателей контроля качества процессов продаж и обслуживания
-
Опыт проработки и запуска проектов
-
Опыт описания бизнес-процессов, разработки инструкций и скриптов
-
Опыт работы с большими массивами данных, с аналитикой, прогнозами, а также разработки и систематизации отчетности
-
Опыт проведения переговоров, процедур согласования
-
Презентационные и коммуникативные навыки
-
Личные качества: самостоятельность, ответственность, проактивность
Условия труда:
???????
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):