Директор по клиентскому обслуживанию (очное обслуживание)
Вакансия № 16507664 от компании Компания ПЭК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Компания ПЭК.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 16507664 добавлено в базу данных: Суббота, 15 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 16507664:
Прочитано соискателями - 141 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Компания ПЭК":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Руководство персоналом клиентской службы всей филиальной сети (более 200 отделений);
- Ответственность за предоставление клиентам качественного сервиса (высокая скорость обслуживания клиентов, отсутствие очередей, отсутствие ошибок в документах клиентов и пр.);
- Аудит работы клиентской службы всех отделений, оценка эффективности работы подразделения, разработка предложений по улучшению деятельности службы;
- Реинжиниринг бизнес-процессов с целью снижения себестоимости;
- Мотивация персонала, прогнозирование и эффективное распределение нагрузки между сотрудниками, анализ продуктивности;
- Разработка и внедрение автоматизации процессов;
- Формирование предложений по улучшению клиентского опыта.
Требования к работнику:
- Опыт управления клиентской службой (без продаж) в крупных компаниях с филиальной сетью не менее 3х лет;
- Опыт разработки и внедрения системы мотивации персонала, КЭП;
- Знание принципов выстраивание омниканальной коммуникации с клиентом;
- Хорошо развитые лидерские и управленческие компетенции;
- Знание принципов построения CJM;
- Открытость к изменениям, гибкость;
- Умение ставить цели и контролировать их исполнение;
Условия труда:
-
Работа в федеральной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте;
-
Возможность карьерного роста и профессионального развития;
-
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
Официальная заработная плата;
-
Корпоративное обучение;
-
Льготный фитнес;
-
Скидки от партнеров (развлечения, шоппинг, услуги);
-
Бесплатная парковка;
-
Корпоративные мероприятия;
-
Компенсация питания 50%.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://hr.pecom.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):