Ведущий менеджер по работе с клиентами (CRM)
Вакансия № 16582167 от компании ЦУМ, Офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЦУМ, Офис.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 16582167 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 16582167:
Прочитано соискателями - 92 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ЦУМ, Офис":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
Управление базой данных клиентов компании
- Поддержание базы данных по клиентам в актуальном состояние
- Подготовка необходимой информации по запросу от менеджеров торговых зон (списки клиентов, аналитика и т.п.);
- Составление еженедельной и ежемесячной отчетности по клиентам по торговым зонам
- Контроль за коммуникацией (количество контактов с клиентами и их эффективность)
- Ведение списков ТОП 100 клиентов
- Работа с членами команды по поддержанию в актуальном состояние и улучшению вносимой информации в базу данных
Ведение маркетинговых проектов торговых зон
- Разработка, проведение и контроль маркетинговых акций
- Информирование торговых зон/клиентов о дате и тематике акций
- Составление списков рассылок по клиентам
- Составление технического задания\брифа для Call-Centre, получение обратной связи и анализ
- Контроль за процессом рассылки
- Подготовка отчетности
Взаимодействие со смежными департаментами компании
- Автоматизация отчетности, разработка технического задания для ИТ
- Составление заданий для копирайтеров, специалистов по промо-акциям
- Разработка инструкций для корнеров по коммуникациям с клиентами
- По запросу бренда или торговой зоны проведение и контроль фотосъемок для бренда (совместно с командой маркетинга)
- Регулярное проведение обучения для осуществления CRM активностей (тренинги, брифинги по результатам и текущим показателям, коучинг)
Оценка эффективности проводимых активностей, мероприятий, акций и т.п.
- Подготовка аналитики, презентаций и отчетов с оценкой эффективности проведённых мероприятий/коммуникационных кампаний
Требования к работнику:
- Опыт работы с релевантным функционалом
- Опыт работы в компаниях FMCG сектора
- Знание принципов проектного управления
- Знание порядка разработки бизнес-процессов и нотации их описания
- Знание принципов формирования процессов обслуживания клиентов
- Опыт работы с информационными системами, задействованными в процессе работы с клиентами
- Знание алгоритма работы интерне- магазинов
- Знание правил клиентоориентированного подхода в клиентском сервисе
Условия труда:
- 111 лет истории, традиций и новаторства в сфере торговли;
- Работа в компании-лидере рынка в сфере торговли класса люкс;
- Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
- Работа динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании;
- Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством;
- График работы 5/2;
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам «ЦУМ Академия»;
- Бесплатный корпоративный доступ к электронной и аудиобиблиотеке;
- Полис ДМС, включающий стоматологию и страхование выезжающих за рубеж;
- Корпоративное кафе с разнообразным меню на завтрак, обед и ужин;
- Корпоративные скидки для сотрудников компании по программе лояльности от партнеров (курсы английского языка, кафе и рестораны, спорт, путешествия, салоны красоты, флористика, и иные полезные услуги);
- Возможность принимать участие в амбициозных и высокотехнологичных активностях и проектах компании;
- Место работы в центре Москвы по соседству с такими культовыми объектами как Большой и Малый театр, Исторический музей, Красная площадь;
- Ближайшие станции метро: Театральная, Охотный ряд, Площадь революции, Кузнецкий мост.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.tsum.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):