Ведущий менеджер по работе с клиентами (CRM)

Вакансия № 16582167 от компании ЦУМ, Офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЦУМ, Офис.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 16582167 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 16582167:

Прочитано соискателями - 96 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ЦУМ, Офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Управление базой данных клиентов компании

Поддержание базы данных по клиентам в актуальном состояние
Подготовка необходимой информации по запросу от менеджеров торговых зон (списки клиентов, аналитика и т.п.);
Составление еженедельной и ежемесячной отчетности по клиентам по торговым зонам
Контроль за коммуникацией (количество контактов с клиентами и их эффективность)
Ведение списков ТОП 100 клиентов
Работа с членами команды по поддержанию в актуальном состояние и улучшению вносимой информации в базу данных

Ведение маркетинговых проектов торговых зон

Разработка, проведение и контроль маркетинговых акций
Информирование торговых зон/клиентов о дате и тематике акций
Составление списков рассылок по клиентам
Составление технического задания\брифа для Call-Centre, получение обратной связи и анализ
Контроль за процессом рассылки
Подготовка отчетности

Взаимодействие со смежными департаментами компании

Автоматизация отчетности, разработка технического задания для ИТ
Составление заданий для копирайтеров, специалистов по промо-акциям
Разработка инструкций для корнеров по коммуникациям с клиентами
По запросу бренда или торговой зоны проведение и контроль фотосъемок для бренда (совместно с командой маркетинга)
Регулярное проведение обучения для осуществления CRM активностей (тренинги, брифинги по результатам и текущим показателям, коучинг)

Оценка эффективности проводимых активностей, мероприятий, акций и т.п.

Подготовка аналитики, презентаций и отчетов с оценкой эффективности проведённых мероприятий/коммуникационных кампаний

Требования к работнику:

Опыт работы с релевантным функционалом
Опыт работы в компаниях FMCG сектора
Знание принципов проектного управления
Знание порядка разработки бизнес-процессов и нотации их описания
Знание принципов формирования процессов обслуживания клиентов
Опыт работы с информационными системами, задействованными в процессе работы с клиентами
Знание алгоритма работы интерне- магазинов
Знание правил клиентоориентированного подхода в клиентском сервисе

Условия труда:

111 лет истории, традиций и новаторства в сфере торговли;
Работа в компании-лидере рынка в сфере торговли класса люкс;
Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
Работа динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании;
Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством;
График работы 5/2;
Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам «ЦУМ Академия»;
Бесплатный корпоративный доступ к электронной и аудиобиблиотеке;
Полис ДМС, включающий стоматологию и страхование выезжающих за рубеж;
Корпоративное кафе с разнообразным меню на завтрак, обед и ужин;
Корпоративные скидки для сотрудников компании по программе лояльности от партнеров (курсы английского языка, кафе и рестораны, спорт, путешествия, салоны красоты, флористика, и иные полезные услуги);
Возможность принимать участие в амбициозных и высокотехнологичных активностях и проектах компании;
Место работы в центре Москвы по соседству с такими культовыми объектами как Большой и Малый театр, Исторический музей, Красная площадь;
Ближайшие станции метро: Театральная, Охотный ряд, Площадь революции, Кузнецкий мост.