Менеджер по претензионной работе
Вакансия № 17832696 от компании ООО Торговый дом Премиум Табакко на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Торговый дом Премиум Табакко.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 70000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 17832696 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 17832696:
Прочитано соискателями - 70 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Торговый дом Премиум Табакко":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
-
Прием и учет рекламационных жалоб по товару и услугам от внутренних и внешних клиентов и дистрибьюторов;
-
Отработка (на своем уровне ответственности) претензионного случая с ответственными подразделениями компании (ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения), коммуникация с клиентами и дистрибьюторами по корректирующим мероприятиям согласно регламентированным срокам;
-
Сбор достоверной и полноценной проверенной информации о рекламационном случае от клиентов, дистрибьюторов и ответственных лиц по участку возникновения рекламационного случая;
-
Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок;
-
Контроль исполнения решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата денежных средств;
-
Ведение статистики и учета по рекламациям;
-
Взаимодействие с юристом по ответам клиентам (в необходимых случаях);
-
Подготовка и презентация регулярной отчетности по местам возникновения претензий и участие в рабочих группах по формированию решений по упреждению (за исключением производственных случаев
Требования к работнику:
-
Опыт работы с претензиями и рекламациями в производственной компании от 2 лет - в смежных отраслях максимум;
-
Высшее образование;
-
Продвинутое владение MS Office, опыт работы в 1С приветствуется;
-
Аналитический склад ума, четкость, умение выполнять задачи строго в срок;
-
Настойчивость в достижении поставленных целей, способность добиваться результата;
-
Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
-
Клиентоориентированность, неконфликтность;
-
Хорошо поставленная речь, грамотное письмо;
-
Знание индустрии (хотя бы выше базового);
-
Знакомство с процессным управлением;
-
Участие в создании, развитии и оптимизации претензионного процесса в роли хозяина
Условия труда:
- Оформление по ТК РФ,
- Белая заработная плата,
- Своевременные выплаты заработной платы
- График работы 5/2
- Территориальное расположение офиса – метро Кунцевская
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://darksidecorp.com/ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Товары народного потребления (непищевые); .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):