Key Account Manager

Вакансия № 18346664 от компании NOVARDIS на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании NOVARDIS.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18346664 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 18346664:

Прочитано соискателями - 76 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "NOVARDIS":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

NOVARDIS

Золотой партнер SAP, более 150 успешно реализованных проектов.

15 лет экспертизы внедрения и сопровождения SAP.

Топ-100 лучших работодателей России.

300 человек в команде профессионалов.

Необходимые навыки и знания:

Высшее образование.
Хорошие коммуникативные навыки, умение быстро установить контакт со всеми участниками процесса.
Релевантный опыт работы.
Опыт работы в консалтинге.
Высокие организаторские способности.
Английский язык не ниже intermediate

Основные задачи:

Постановка и распределение задач команде, оптимизация работ команды (выявление типовых и повторяющихся обращений, описание и передача на поддержку клиента).
Ведение графиков дежурств, графиков смен, ведение аналитики нагрузки на команду по процессам.
Контроль взаимодействия как со смежными подразделениями внутри команды (1-я и 3-я линия), так и со смежными подразделениями клиента.
Контроль SLA.
Участие в встречах, касающихся поддержки и конкретных её процессов.
Переговоры об условиях договора (если они изменяются).
Согласование совместно с проектными командами (внутренними и внешними) порядка и сроков приема на поддержку функционала. Обеспечение процесса передачи знаний.
Урегулирование претензий со стороны клиента, связанных с процессом поддержки и/или работой команды.
Выявление потребности в ресурсах под задачи проекта поддержки и проведение собеседований для формирования и/или расширения команды.

Мы гарантируем:

Полное соблюдение норм трудового законодательства, «белая» заработная плата.
Возможность построить карьеру от стажера до эксперта внутри Компании.
Гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 11:00.
Бесплатное изучение иностранных языков в рамках Компании (немецкий, английский).
Льготные условия обучения в школе SkyEng.
Добровольное медицинское страхование, включая квалифицированных стоматологов. Специальные программы страхования членов семьи.
Насыщенная корпоративная жизнь: яркие поездки за границу, спортивные мероприятия, бизнес-завтраки с владельцами бизнеса, своя музыкальная группа, которая готовит запоминающиеся музыкальные приглашения на SAP форумы и многое другое.
Уютные офисы, современное оборудование, кофе/чай, молоко, печенье, а в первый рабочий день вас ждут приятные сюрпризы