Эксперт службы технической поддержки пользователей
Вакансия № 18361232 от компании АО Российский экспортный центр на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Российский экспортный центр.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Выставочная, Деловой центр, Улица 1905 года, Краснопресненская набережная, 12.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 18361232 добавлено в базу данных: Среда, 12 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 18361232:
Прочитано соискателями - 95 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АО Российский экспортный центр":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Направление деятельности: информационные технологии/ поддержка пользователей
Обязанности работника:
- Прием и регистрация заявок по инцидентам и запросам пользователей на 1- й линии - офисное ПО, КИС;
- Классификация обращений пользователей в системе Service desk и маршрутизация на вторую/третью линию поддержки;
- Мониторинг исполнения заявок в соответствии с SLA;
-
Контроль корректного оформления, хода выполнения и закрытие обращений пользователей Улучшение ИТ-услуг;
-
Проведение пользовательского тестирования по бизнес-кейсам, формирование отчета по тестированию.
Требования к работнику:
-
Высшее Техническое образование, приветствуется дополнительное обучение по работе в ИТ-системах Service desk;
-
Опыт установки и настройки общесистемного и прикладного программного обеспечения;
-
Опыт самостоятельного решения конкретных ИТ проблем.
-
Опыт функционального тестирования.
-
Понимание принципов ITIL.
-
Опыт работы с трекерами и системами ведения обращений пользователей;
-
Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
- Приветствуется владение иностранным языком;
Условия труда:
- Комфортабельный офис в Центре Международной Торговли (м. Улица 1905 года);
- Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;
- Корпоративное обучение иностранным языкам;
- Социальный пакет;
- Возможности для профессионального развития и самореализации;
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.exportcenter.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; Услуги для бизнеса; Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):