Руководитель клиентской службы
Вакансия № 18452357 от компании Бутик трансформации жизни Юлии Ланске на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Бутик трансформации жизни Юлии Ланске.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 18452357 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 18452357:
Прочитано соискателями - 62 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Бутик трансформации жизни Юлии Ланске":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Здравствуйте, уважаемый соискатель!
Я — Юлия Ланске, международный коуч, эксперт по построению отношений с успешными мужчинами, автор эффективного “Алгоритма счастливого замужества”. Основательница Закрытого Элитного Международного Брачного Агентства нового формата, эксперт по подбору идеальной пары для замужества. Эксперты американской премии iDate Awards признали меня love-коучем №1 в мире. В 2013 году я открыла проект — “Бутик трансформации жизни Юлии Ланске”. За это время мы помогли сотням тысяч женщин реально изменить свою жизнь к лучшему. Ищем гения запусков инфопродуктов!
Основные обязанности:
- Управление тремя отделами: клиентская служба, кураторы и методисты проектов, тренеры.
- Организация работы отделов на уровне бизнес-процессов: составление процедур / регламентов / инструкций, внедрение, корректировка, автоматизация и оптимизация.
- Управление всеми процессами проведения тренинга:
- составление и согласование расписания уроков;
- контроль проведения программы согласно расписанию;
- контроль соблюдения пакетирования;
- выдача материалов ученикам;
- сбор статистики и повышение показателей обучения;
- проведение апсейлов и кроссейлов в процессе обучения;
- контроль подготовки контента, выполнения тренерами и кураторами задач.
- Учет и анализ статистики показателей отделов: кол-во обращений в клиентскую службу, NPS, доходимость.
- Обработка спорных и конфликтных вопросов.
- Учет рабочего времени сотрудников, контроль соблюдения графика работы, подсчеты заработной платы.
- Выявление потребностей учеников, анализ предложений по изменениям программ, подготовка и внедрение изменений продуктов.
- Контроль сбора отзывов и кейсов учеников.
- Взаимодействие с собственником компании и руководителями подразделений для решения вопросов.
Ожидаемый результат работы:
Все обращения клиентов закрываются вовремя и корректно.
Тренинги проходят по плану.
Ученицы получают результаты и делятся ими с нами.
Бизнес-процессы оптимизированы и актуальны.
Личные качества:
Высокие коммуникативные навыки — умение находить компромиссы и решения «win-win» в общении с сотрудниками, коллегами и клиентами.
Педантичность, внимательность, умение анализировать и делать выводы.
Стрессоустойчивость, лидерские качества.
Требования к работнику:
Опыт работы на руководящей должности от 2-х лет — клиентский сервис, обучение.
Грамотная устная и письменная речь.
Уверенный пользователь ПК, владение программами MSOffice, Google Docs, платформой ГЕТКУРС.
Опыт найма, обучения и адаптации сотрудников.
Аналитический склад ума, системность и навыки планирования.
Преимуществом будет техническое, маркетинговое или психологическое образование.
Ожидаемый результат: все обращения клиентов закрываются и обрабатываются за 24 часа. Доступы, рассылки клиентам уходят и доставляются вовремя, большая часть работы службы КО автоматизирована.
Интересное предложение для вас:
- Занятость - полная, работа - удаленная-home office.???????
- А, что же дальше: Интервью с HR-Directorom? тестовое задание ? Интервью с владельцем (со мной) ? Испытательный срок.
- Работа в сильной команде одного из лидеров рынка
- Перспектива освоения новых фишек в интернет-маркетинге
- Повышение вашей ценности, как специалиста в одной из самых быстрорастущих отраслей
- Обучение наиболее новаторским технологиям, возможность обкатывать лучшие идеи
- Драйв от интересных новаторских проектов (мы делаем то, до чего рынок только дорастает)
- Мы готовы обсуждать любые условия - если сможете доказать свои компетенции. Мы ищем лучших и понимаем, что лучшие стоят дорого.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://lanske.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Образовательные учреждения; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):