Контент-менеджер
Вакансия № 18561928 от компании ООО Ростелеком Информационные Технологии на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Ростелеком Информационные Технологии.
☑ Основной блок:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 18561928 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 18561928:
Прочитано соискателями - 139 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Ростелеком Информационные Технологии":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Управление структурой контента в "Базе знаний", шаблонами статей и обучением пользователей;
- Управление объёмом информации в "Базе знаний" (статьи по продуктам, услугам, сервисам, процедурам работы с клиентом, стандартам, скрипты разговоров, скрипты продаж и пр.), необходимой для работы каждого из каналов продаж и обслуживания клиентов;
- Управление структурой размещаемой информации: наименование разделов и распределение информации по ним;
- Управление шаблонами статей в "Базе знаний": дизайн и структура статьи для каждого из каналов;
- Организация обучения пользователей Базы знаний при изменении структуры информации в Базе знаний или вводе нового функционала системы;
- Разработка нового информационного контента и поддержка текущего;
- Анализ изменений в продуктах и процессах компании, затрагивающих кого-либо из сотрудников каналов взаимодействия с клиентами и принятие решения о необходимости размещения новостей в "Базе знаний", корректировке текущих статей и разработке новых;
- Разработка новых статей в базе знаний: сбор и уточнение информации у эксперта, разработка структуры статьи, её наполнение и согласование с экспертом и бизнес-владельцами каналов;
- Своевременная корректировка текущих статей в "Базе знаний" в связи с изменениями;
- Регулярный аудит актуальности статей, их корректировка и архивация в случае потери актуальности;
- Работа с обратной связью и исправление ошибок;
- Анализ результатов регулярных опросов по удовлетворенности информационным контентом в "Базе знаний", внесение изменений в контент "Базы знаний" по итогам данных опросов;
- Анализ обратной связи, поступающей от пользователей "Базы знаний", принятие решений о необходимости корректировки статей, внесение изменений.
Требования к работнику:
- Высшее образование, предпочтительно в сфере менеджмента и/или лингвистики, журналистики и пр.;
- Дополнительное образование в сфере копирайтинга;
- Навыки web дизайна.
Условия труда:
- Оформление в соответствии с ТК и полностью белая зарплата;
- Интересные проекты и задачи;
- Достойная заработная плата по результатам собеседования;
- Сильная команда специалистов, способствующая профессиональному и карьерному росту;
- Обеспечение мощным ПК с дополнительными мониторами – всем, чем нужно для продуктивной работы;
- Корпоративное обучение: конференции, тренинги, семинары, митапы и мастер классы. Онлайн библиотека и корпоративный университет;
- ДМС и льготные условия страхования для близких после прохождения испытательного срока;
- Компенсация стоимости курсов по изучению английского языка, фитнеса, корпоративные скидки на услуги компании и многое другое после прохождения испытательного срока.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://rtkit.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):