Контент-менеджер

Вакансия № 18561928 от компании ООО Ростелеком Информационные Технологии на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Ростелеком Информационные Технологии.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18561928 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 18561928:

Прочитано соискателями - 139 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Ростелеком Информационные Технологии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Управление структурой контента в "Базе знаний", шаблонами статей и обучением пользователей;
Управление объёмом информации в "Базе знаний" (статьи по продуктам, услугам, сервисам, процедурам работы с клиентом, стандартам, скрипты разговоров, скрипты продаж и пр.), необходимой для работы каждого из каналов продаж и обслуживания клиентов;
Управление структурой размещаемой информации: наименование разделов и распределение информации по ним;
Управление шаблонами статей в "Базе знаний": дизайн и структура статьи для каждого из каналов;
Организация обучения пользователей Базы знаний при изменении структуры информации в Базе знаний или вводе нового функционала системы;
Разработка нового информационного контента и поддержка текущего;
Анализ изменений в продуктах и процессах компании, затрагивающих кого-либо из сотрудников каналов взаимодействия с клиентами и принятие решения о необходимости размещения новостей в "Базе знаний", корректировке текущих статей и разработке новых;
Разработка новых статей в базе знаний: сбор и уточнение информации у эксперта, разработка структуры статьи, её наполнение и согласование с экспертом и бизнес-владельцами каналов;
Своевременная корректировка текущих статей в "Базе знаний" в связи с изменениями;
Регулярный аудит актуальности статей, их корректировка и архивация в случае потери актуальности;
Работа с обратной связью и исправление ошибок;
Анализ результатов регулярных опросов по удовлетворенности информационным контентом в "Базе знаний", внесение изменений в контент "Базы знаний" по итогам данных опросов;
Анализ обратной связи, поступающей от пользователей "Базы знаний", принятие решений о необходимости корректировки статей, внесение изменений.

Требования к работнику:

Высшее образование, предпочтительно в сфере менеджмента и/или лингвистики, журналистики и пр.;
Дополнительное образование в сфере копирайтинга;
Навыки web дизайна.

Условия труда:

Оформление в соответствии с ТК и полностью белая зарплата;
Интересные проекты и задачи;
Достойная заработная плата по результатам собеседования;
Сильная команда специалистов, способствующая профессиональному и карьерному росту;
Обеспечение мощным ПК с дополнительными мониторами – всем, чем нужно для продуктивной работы;
Корпоративное обучение: конференции, тренинги, семинары, митапы и мастер классы. Онлайн библиотека и корпоративный университет;
ДМС и льготные условия страхования для близких после прохождения испытательного срока;
Компенсация стоимости курсов по изучению английского языка, фитнеса, корпоративные скидки на услуги компании и многое другое после прохождения испытательного срока.