Специалист по контролю качества
Вакансия № 18866365 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 18866365 добавлено в базу данных: Понедельник, 24 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 18866365:
Прочитано соискателями - 48 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Яндекс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Каждый день в поддержку Музыки, Афиши и КиноПоиска обращаются тысячи пользователей. Несколько сотен операторов помогают им по телефону, в письмах, социальных сетях и чатах. Мы ищем человека, который поможет нашей классной команде еще лучше понимать пользователей и анализировать их обращения.
Что нужно делать:
- регулярно читать чат-сессии и почтовые переписки и проверять их на наличие ошибок со стороны сервиса, продукта или саппорта;
- выявлять причины негатива со стороны пользователя;
- классифицировать по тематике чат-сессии и почтовые переписки;
- ежемесячно готовить сводку для руководителя по причинам негатива со стороны пользователей.
Мы ждем, что у вас есть:
- опыт работы в поддержке клиентского сервиса (голосовые, письменные каналы) от года (обязательно);
- опыт работы в отделе контроля качества службы поддержки от полугода (предпочтительно);
- усидчивость;
- внимательность;
- ответственность;
- готовность и способность к однотипной работе;
- быстрая скорость чтения и понимание текста;
- хороший тайм-менеджмент и умение соблюдать сроки.
Условия труда:
- удаленная работа;
- график 5/2, 40 часов в неделю;
- дистанционное обучение;
- оклад + KPI по договоренности;
- оформление по ТК РФ.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://yandex.ru/jobs/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):