Руководитель клиентского сервиса (Маркетплэйс)

Вакансия № 19555305 от компании Ozon Офис и Коммерция на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ozon Офис и Коммерция.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19555305 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 19555305:

Прочитано соискателями - 111 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Ozon Офис и Коммерция":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Чем предстоит заниматься:

выстраивать клиентский сервис с нуля: определение тематик, каналов обращений, целевых метрик по сервису, путей разрешения,
тесно взаимодействовать с командами загрузки контента, модерации, контроля качества
быть заказчиком для линии поддержки "в полях"
постоянно улучшать клиентский сервис через анализ метрик, обращений, изменение скриптов людей "в полях"

Как мы видим будущего коллегу:

Опыт запуска клиентского сервиса \ новых направлений с нуля \ кратного роста текущего
Опыт управления командой
Сильные аналитические способности

Мы предлагаем:

динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе сделать лучший продукт на рынке e-commerce!
свободу действий в принятии решений
достойный уровень заработной платы
профессиональную команду, которой мы гордимся
возможность развиваться вместе с нашим бизнесом

А ещё:

Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж.
Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн-библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к образовательным онлайн-платформам Coursera и Eduson.
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников.
Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка.
Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые автоматы со здоровой едой. Вечером вас ждут аппетитные ужины*.
Офис: просторный open space с панорамными видами и местами для отдыха и социальной инфраструктурой. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог *.
Спорт: йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей.