Ведущий исследователь

Вакансия № 19580360 от компании Почта Банк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Почта Банк.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Преображенская площадь, 8.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19580360 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 19580360:

Прочитано соискателями - 75 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Почта Банк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Основные задачи ведущего исследователя:

Организация и проведение ad hoc и мониторинговых исследований по запросам бизнес-подразделений:
Составление брифа с внутренним Заказчиком
Подбор оптимальной методологии (количественные и качественные методы, взаимодействие с аналитиками для проверки гипотез, масштаба проблематики, выгрузок для исследований)
Подбор поставщика из действующей базы (полевые и research агентства)
Расчет стоимости проекта, отвечающей целям и задачам исследования
Разработка инструментария (анкеты, гайды, сценарии проверок)
Ведение проекта, контроль на всех этапах
Анализ данных
Написание отчета, включая свод рекомендаций для согласования проекта решений по итогам исследования
Презентация и согласование проекта решений с внутренним Заказчиком
Подготовка и вынесение материалов исследований и проекта решений на коллегиальные органы Банка (при необходимости)
Оценка эффективности внедренных по итогам исследований мероприятий
Направления исследований: драйверы и стоп-факторы оформления продуктов и услуг, исследования удовлетворенности клиентов, CX/ UX-исследования, CJM, конкурентный анализ.
Используемые методы: CATI-опросы по клиентским базам и рынку, он-лайн опросы, тайные закупки, глубинные интервью, фокус-группы и др.
Участие в кросс-функциональных рабочих группах в качестве исследователя:
Исследовательская поддержка при запуске новых продуктов / услуг в скрам-командах / рабочих группах
Запуск мониторингов и самостоятельное ведение проектов для достижения бизнес KPI, установленного по показателям в рамках конкретного мониторинга (определение ключевых зон роста, взаимодействие с бизнес подразделениями по необходимым для достижения KPI бизнес изменениям)
Разработка методологий и организация ведения мониторингов по качеству обслуживания клиентов
Управление ценообразованием и базой поставщиков
Участие в проведении закупок (колл-центров, research-агентств)
Документооборот по проектам

Наши ожидания от кандидата:

Опыт работы в исследованиях от 3-х лет (полная организация исследовательского процесса от согласования брифа до представления результатов) как на стороне research-агентств, так и на стороне Заказчика;
Опыт работы в финансовом секторе, понимание банковских продуктов и услуг (желательно, но не обязательно)
Уверенное владение методологией количественных и качественных исследований
Опыт разработки рекомендаций и согласования с бизнес подразделениями проектов по итогам исследований
Опыт проведения закупок колл-центров / исследовательских агентств (желательно)
Опыт работы в сфере улучшения клиентского опыта – работа с показателями NPS, CSI и др. (желательно)
Профильное образование – статистика, социология (желательно).

Мы предлагаем:

Работа в одном из самых быстроразвивающихся банков в России
Масштабные проекты, итоги которых улучшают пользовательский опыт миллионов клиентов
Проведение уникальных проектов, результаты которых находят реальное применение в бизнес процессах Банка
Удобный график работы с возможностью «плавающего» начала рабочего дня и удаленной работы
Доступность внутреннего и внешнего обучения
Стабильная заработная плата и премии
Оформление по ТК РФ