Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель Контактного центра

Вакансия № 19797885 от компании NO ONE на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании NO ONE.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Партийный переулок, 1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19797885 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 19797885:

Прочитано соискателями - 102 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "NO ONE":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

NO ONE – лидер среди крупнейших дистрибьюторов обуви и аксессуаров европейских брендов на территории России. Уже более 28 лет мы сохраняем наш статус профессионалов индустрии и рады предложить вам стать частью нашей команды.

В портфеле Компании около 90 марок: Casadei, Fabi, Vicini, Baldinini, Braccialini, Giuseppe Zanotti Design, Sergio Rossi, Rocco P, Pollini, Ballin, Testoni, St.Wietzman и другие громкие имена, которые заставляют сердца поклонников моды биться чаще. На сегодняшний день по всей стране Компания насчитывает свыше 80-ти монобрендовых и одноименных мультибрендовых бутиков

В Департамент электронной коммерции ищем Руководителя контактного центра на декретную ставку.

Обязанности работника:

  • Организация и обеспечение бесперебойной работы службы клиентского сервиса компании;
  • Работа с жалобами и претензиями клиентов, решение сложных и нестандартных клиентских запросов, мониторинг претензионной работы;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями компании по вопросам работы контактного центра;
  • Операционная статистика и анализ производительности, KPI;
  • Контроль соблюдения стандартов качества по обслуживанию клиентов / CRM;
  • Обеспечение качественного обслуживания клиентов;
  • Анализ инцидентов, проверка корректности их обработки на линиях контактного центра;
  • Подготовка управленческой и статистической отчётности;
  • Инициирование организационных изменений службы поддержки, направленных на повышение качества и сокращение сроков оказания услуг клиентам;
  • Планирование работы сотрудников с учетом пиковых часов, дней и сезонности;
  • Отбор и обучение персонала;
  • Контроль расчета табеля, бонусов;
  • Контроль качества обслуживания клиентов, регулярные проверки уровня качества обслуживания и анализ уровня удовлетворенности клиентов;
  • Разработка, изменение скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания;
  • Разработка мотивации для сотрудников службы клиентского сервиса, корректировка в зависимости от поставленных целей;
Эта вакансия точно для Вас, если у вас есть:
  • Опыт в работе на должности не ниже руководителя КЦ от 2-х лет (численность операторов от 20 чел.);
  • Опыт управления и обучения персонала;
  • Опыт построения продающего КЦ;
  • Знания KPI КЦ и путей их достижения;
  • Подтвержденный результатами, опыт улучшения эффективности подразделения;
  • Знания 1C УТ, телефония asterisk и др.;
  • Онлайн-консультанты;
  • Битрикс и другие CRM-системы;
  • Отличные знания Excel, умение пользоваться и создавать сводные таблицы, самостоятельно выгружать, консолидировать и анализировать данные;

Мы особенно рады кандидатам:

  • Умеющим работать с большим объемом задач в короткие сроки;
  • Коммуникабельным, умениющим корректно отстаивать свое мнение;
  • Инициативным, умеющим работать в многозадачном режиме, руководить одновременно несколькими проектами и координировать свою работу с коллегами;
  • Ориентированным на результат;
  • Готовым взять на себя ответственность за результат;

Мы предлагаем Вам:

  • Декретная ставка;
  • График 5/2;
  • Стабильная заработная плата - обсуждается по итогам собеседования;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Скидки на продукцию компании, фитнес, школы иностранных языков, мобильную связь;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Интересная и перспективная работа у самого опытного обувного ритейлера.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://noone.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) NO ONE

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Товары народного потребления (непищевые); .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?