Менеджер по процессам взаимодействия
Вакансия № 19999829 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 19999829 добавлено в базу данных: Среда, 26 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 19999829:
Прочитано соискателями - 70 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Яндекс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Медиасервисы Яндекса — это захватывающий КиноПоиск, вдохновляющая Яндекс.Музыка и впечатляющая Яндекс.Афиша, объединенные в экосистеме Яндекс Плюса.
Мы ежедневно помогаем миллионам людей пользоваться нашими продуктами, отвечая на их вопросы быстро, мастерски, со всей заботой и теплотой.
Качество внешнего сервиса напрямую связано с качеством сервиса внутреннего, поэтому мы хотим совершенствовать процессы внутреннего взаимодействия и информирования команд.
Что нужно делать:- провести аудит и наладить процессы взаимодействия кросс-функциональных команд с целью улучшения бизнес-показателей службы поддержки;
- выстроить систему внутреннего сервиса, донести ценность изменений, организовать коучинг участников и методологическую поддержку;
- автоматизировать и настроить мониторинг инцидентов;
- контролировать и поддерживать своевременную доставку ключевой информации (изменения в продукте или бизнес-процессах, запуск акций и т. д.) до внутренних стейкхолдеров;
- собрать все источники информации в единое информационное поле для сотрудников офиса и удаленных команд;
- развить и курировать внутренний журнал с целью улучшения коммуникаций между отделами;
- проводить замеры и оценку эффективности, аргументированно внедрять изменения на основе проведенного анализа;
- презентовать проект и его результаты, аргументированно отстаивать точку зрения, вовлекать участников;
- быть классным тимлидом небольшой команды.
- умеете анализировать и улучшать бизнес-процессы;
- способны убеждать и умеете успешно представить проект;
- знакомы с принципами построения, мониторинга и улучшения внутреннего сервиса, предлагаете несколько решений и можете обосновать выбор оптимального;
- оперируете конкретными метриками/цифрами при расчете эффективности и необходимости изменений;
- можете написать техническое, функциональное задание и умеете организовать кросс-командную работу;
- умеете найти подход к людям и знаете, что такое эффективный нетворкинг;
- умеете самостоятельно выстраивать работу направления, точно планировать и расставлять приоритеты;
- сторонник культуры постоянного совершенствования.
Условия труда:
- официальное трудоустройство;
- отзывчивая и дружелюбная, как и сами наши сервисы, команда;
- удаленная работа;
- график 5/2, 40 рабочих часов в неделю (full-time);
- достойный заработок (по итогам собеседования) с премией за хорошие результаты;
- широкие возможности роста и приобретение различных профессиональных навыков.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://yandex.ru/jobs/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):