Эксперт по клиентскому опыту (CJM )

Вакансия № 20067588 от компании ПАО «МТС» на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС».

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20067588 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 20067588:

Прочитано соискателями - 79 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО «МТС»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта.

В команду Блока по телекоммуникационному бизнесу мы приглашаем экперта по клиентскому опыту

Что нужно делать:

Заниматься ведением плана UX-исследований (A/B, сценарные, тренды и пр.), их сопровождение, презентация итогов и дальнейшая реализация рекомендаций.
Описание текущих СJM (Miro или иные инструменты) пользователей для целей бизнес-владельцев с обозначение значимых для пользователей элементов.
Организация презентации итогов исследования и их передача всем заинтересованным бизнес-владельцам.
Проработка сценариев использования интерфейсов.
Сбор проблем и инициатив с бизнес-владельцев для исследований и/или проектирования дизайн-решения.
Сравнительный анализ конкурентов в части UX и SWOT-анализ.
Формирование и реализация плана А/Б-тестов сайта.
Формулирование, оценка бизнес-влияния, описание сценариев и передача в разработку задач по улучшению Usability.

Компетенции:

высшее образование по специальности cоциология, ИТ, маркетинг;
опыт в аналогичной сфере от 5 лет;
специальное образование курсы Дизайн мышления, проектирование клиентских путей, UX;
аналитический склад ума, умение работать в режиме многозадачности;
на продвинутом уровне: MS Excel;
опыт описание текущих СJM (Miro или иные инструменты)

Условия труда:

Работа в офисе в пешей доступности от м. Марксистская
Оклад и премии по достижению KPI;
Доступность обучения: вы можете проходить тренинги очно, дистанционно, в Корпоративном университете, у провайдеров, у наставников;
ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж;
Спорт: различные спорт-программы или компенсация вашего фитнес-абонемента;
Увеличенный отпуск 28 календарных дней + 3 календарных дня дополнительно ежегодно.