Специалист 2-й линии технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Сущёвский Вал, 18.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20739557 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "MedPoint24":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет!
Medpoint24 - "Мы делаем труд безопасным"
Digital медицина.
Наш сервис делает ситуацию на дорогах безопаснее с каждым днем.
Нам уже 3,5 года и мы продолжаем развивать рынок телемедицины, оказывая помощь компаниям по всей России в контроле здоровья своих сотрудников.

Пока что мы не такие большие по размеру как Яндекс или X5 (кстати, это наши клиенты), но такие же бодрые/

ПОЧЕМУ ТЕБЕ У НАС ТОЧНО ПОНРАВИТСЯ?

- Возможность прокачаться - решай нестандартные задачи и работай над интересным продуктом в команде с реально скиловыми ребятами
- Смело проявляй инициативу - получай поддержку от руководителя и коллег, мы ценим смелые идеи наших сотрудников
- Ну и ещё кое-что: уникальная атмосфера, команда "своих людей", минимум бюрократии - максимум гибкости :)

Какие задачи будут:

• Прием и обработка входящих телефонных звонков или заявок в системе ServiceDesk ITSM365, поступающих от клиентов и смежных подразделений;

• Консультирование клиентов по вопросам: использование Программно-аппаратного комплекса (далее ПАК);

• Поиск и предложение клиентам оптимальных способов решения возникших проблем;

• Поиск причинно-следственной связи неисправностей на ПАК с Операционной системой CentOS для их решения посредством анализа системных логов, логов программного обеспечения, историчности проблем в системе мониторинга Zabbix и любых других действий, которые могут привести к положительному результату;

• Ведение установленного порядка заполнения информации в обращениях (наполнение заявок описанием, комментариями, корректная классификация обращений);

• Выполнение поручений в рамках трудовой функции, возложенных ведущим специалистом, непосредственным руководителем и вышестоящим руководством;

От тебя ждем:

• Знание операционных систем Windows и UNIX на уровне начального администрирования для работы с оборудованием на ОС CentOS по протоколу SSH, а именно: понимание структуры файловой системы/прав, знание команд диагностики ОС, навигации по системе;

• Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;

• Понимание синтаксиса JSON - будет преимуществом;

• Умение логически и структурно мыслить;

Готовы предложить:

• График работы 1/3, с 11:00 до 11:00;
• Мотивация - оклад 55.000 + ежемесячный бонус до 20% от окладной части;
• Офис фуллтайм / частичная удаленка - обсудим ваш вариант;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, стабильная 100% белая з/п;
• Мы общаемся на "ты", что максимально комфортно, также у вас есть возможность проявлять инициативу и предлагать новые технологии;
• ДМС после полугода работы;
• Обучение за счет компании, компенсация курсов повышения квалификации, оплата конференций;
• Скидка до 40% за курсы Английского языка в Skyeng;
• Офис с уютной атмосферой (м. Марьина Роща / м. Савёловская), 7-10 минут пешком от метро.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):