Руководитель направления по работе с физическими лицами
Вакансия № 20786735 от компании ООО Мой Самокат на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Мой Самокат.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 1-й Кожевнический переулок, 6с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 20786735 добавлено в базу данных: Среда, 12 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 20786735:
Прочитано соискателями - 72 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Мой Самокат":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мой девайс - крупнейший в России сервис подписки на девайсы в сфере мобильности и спорта. Мы меняем привычный взгляд на владение девайсами через внедрение модели DaaS (Device as a Service - девайс как услуга), акселерируя зарождающиеся тренды на осознанное потребление. Мы работаем как с B2C, так и с B2B сегментом, в котором мы являемся официальными партнерами Delivery Club, Яндекс.Еда, Яндекс Лавка, ВкусВилл и др.
Наша компания резидент Технопарка Сколково, победитель конкурса Techstars Startup Weekend (декабрь 2019 г.). Мы также вошли в 15 лучших проектов по версии Forbes в 2020 г. в номинации «Лучшее бизнес-решение», а также стали финалистом форума «Сильные идеи для нового времени» и вошли в топ-100 по результатам отбора для учёта в стратегии Агентства стратегических инициатив.
Обязанности работника:
- Выстраивание, автоматизация, повышение эффективности бизнес-процессов, связанных с предоставлением услуг физическим лицам
- Руководство и развитие команды, отвечающей за взаимодействие с клиентами в секторе В2С (клиентский сервис, отдел по работе с проблемными пользователями, отдел по поддержке текущих клиентов и др.)
- Определение функционала каждого отдела и каждого сотрудника, порядка взаимодействия отделов между собой, формирование системы мотивации, внедрение KPI и контроль их достижения
- Повышение и контроль качества взаимодействия с физическими лицами с целью роста продаж и усиления лояльности клиентов
- Определение узких мест в работе сервиса и их устранение
- Участие в разработке стратегии компании, формировании долгосрочных и краткосрочных целей и задач
- Документация бизнес-процессов, создание инструкций, шаблонов и форм, которые помогут сократить и упростить процессы на каждом этапе работы
- Взаимодействие с командой разработчиков с целью повышения автоматизации бизнес-процессов (участие в разработке ТЗ для формирования чат-ботов, адаптации CRM-системы)
Требования к работнику:
- Опыт работы на руководящей позиции (операционный или исполнительный директор, руководитель проекта, руководитель клиентского сервиса) от 3 лет
- Опыт работы в стартапе, IT компании, интернет-магазине приветствуется
- Высокий уровень ответственности, готовность брать на себя ответственность за операционные решения
- Отличные навыки планирования, прогнозирования, систематизации
- Готовность работать в быстро меняющейся среде
- Высокие лидерские качества, отличные навыки управления командой
- Высокий уровень самоорганизации
Условия труда:
- Полная занятость, трудоустройство по ТК РФ
- Оплата от 150 тыс. рублей + бонусы за KPI
- Офис в центре Москвы (м. Павелецкая)
- Работа в команде амбициозных единомышленников
- Доступ к широкому кругу контактов в сфере технологичной стартап среды
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.moydevice.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):