Старший оператор Колл-центра

Вакансия № 20898508 от компании Neovet (ИП Прыгунова) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Neovet (ИП Прыгунова).

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20898508 добавлено в базу данных: Понедельник, 24 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 20898508:

Прочитано соискателями - 91 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Neovet (ИП Прыгунова)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В обязанности входит:

- Общение с клиентами и консультация, с полным информированием по подготовке к исследованиям, самим анализам и срокам их выполнения;

- Работа с возражениями;

- Контроль за соблюдением стандартов (алгоритмов и скриптов при общении с клиентами), выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов, анализ, подготовка предложений по улучшению качества обслуживания;

- Прослушивание звонков сотрудников;

- Первичное и регулярное обучение сотрудников;

- Оценка и прогнозирование нагрузки;

- Ведение регулярной отчётности и статистики по входящим и исходящим звонкам;

- Анализ претензий, выявление причин, устранение замечаний, получение результата, предоставление обратной связи, предложения по оптимизации бизнес-процессов;

- Разработка и внедрение материалов необходимых для работы (чек-листы, скрипты, регламенты).

Требования к соискателю:

- Грамотная речь, чёткая дикция, поставленный голос;

- Опыт работы обязателен, желательно в медицинской/ветеринарной сфере;

- Умение быстро находить решение;

- Умение и желание работать в команде;

- Клиентоориентированность;

- Навыки работы в режиме многозадачности;

- Опыт решения конфликтных ситуаций;

- Умение выстраивать рабочие процессы;