Руководитель по работе с обратной связью/по работе с претензиями от клиентами.
Вакансия № 21227182 от компании ООО УК ЭКОКОМПЛЕКТ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО УК ЭКОКОМПЛЕКТ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Волгоградский проспект, 47.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 21227182 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 21227182:
Прочитано соискателями - 52 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО УК ЭКОКОМПЛЕКТ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
Сбор, анализ обратной связи от клиентов:
-
Создание системы сбора, обработки обратной связи от клиентов с нуля для повышения качества обслуживания, разработка отчетов;
-
Создание и реализация инициатив, направленных на комплексное улучшение клиентского опыта;
-
Формирование клиент ориентированного подхода по работе с обратной связью от клиентов;
-
Организация процесса исследования удовлетворенности клиентов;
-
Сбор, отслеживание, контроль исполнения решения по претензиям (досудебное урегулирование) от клиентов;
-
Учет и контроль решения по пост гарантийным рекламациям;
-
Участие в изменениях процессов.
Требования к работнику:
-
Опыт построения работы с обратной связью от клиентов;
-
Умение системно работать с проблемами клиентов, выявленных после опросов клиентов;
-
Навыки урегулирования конфликтов с клиентами, умение работать в стрессовых ситуациях;
-
Опыт работы в кросс функциональных командах;
-
Навыки проведения опросов NPS/CSI/CSAT и др. будет плюсом;
-
Опыт работы с CJM будет плюсом.
Возможность обучения, реализации проектов в сервисе и карьерного роста
Условия труда:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- Оплата больничных и отпусков;
- Офис в шаговой доступности от ст. м. "Текстильщики";
- Сопровождение в процессе работы профессиональными коучами;
- Заряженная команда, открытая к изменениям;
- Особые условия на приобретение наших домов для сотрудников компании.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://ecocomplect.shop/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Лесная промышленность, деревообработка; Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):