Менеджер по сопровождению клиентов

Вакансия № 21243170 от компании НОЧУ ДПО Институт профессионального кадровика на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании НОЧУ ДПО Институт профессионального кадровика.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 70000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Калошин переулок, 4.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21243170 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21243170:

Прочитано соискателями - 155 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "НОЧУ ДПО Институт профессионального кадровика":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ВОЗМОЖНА УДАЛЕННАЯ РАБОТА

Чем нужно заниматься:

Сохранение, развитие, удержание клиента.
Развитие каждого конкретного клиента.

Обязанности работника:

• Мотивировать на продолжение обучения/использования сервиса (знать сроки прохождения/доступа каждого клиента и уметь пользоваться всеми инструментами: платформа обучения, битрикс24)
• Выявлять и решать проблемы клиентов, которые могли возникнуть в ходе обучения, использования продукта, получать обратную связь.
• Улучшать работу всего сервиса: у клиентов могут возникать какие-то сложные вопросы, конфликтные ситуации, которые нужно решать (без скриптов, на основании знаний продукта и систем)
• Взаимодействовать с другими отделами компании по решению проблем, обозначенных клиентами (отдел продаж, отдел образования, маркетинг, бухгалтерия)

Работа в личном кабинете клиента в Битрикс24 (CRM): звонки, сообщения, комментарии.

• Использование продукта: обратная связь по прохождению, использованию
• Ведение карточки клиента (комментарии)
• Информирование клиентов компании о новых продуктах
• Ведение отчета о дополнительных продажах

Работа на платформе обучения (онлайн-курсы, видео-курсы):

• Работа с личным кабинетом клиента: сроки, этапы прохождения, бонусный счет, история переписки и писем-рассылок
• Навигация на платформе обучения по продуктам: поиск конкретной сессии, урока, вопроса.

Требования к работнику:

Грамотная, устная и письменная речь
Высшее образование
Ответственность и внимательность к документам
Уверенный пользователь ПК и офисной техники, навыки работы в CRM
Желателен опыт в сфере предоставления онлайн-услуг: курсы, сервисы, подписки.