Специалист по контролю качества
Вакансия № 21299882 от компании ООО Эвотор на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Эвотор.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Тимура Фрунзе, 24.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 21299882 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 21299882:
Прочитано соискателями - 106 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Эвотор":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Эвотор — лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии экосистемы ИТ-продуктов. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса и будет ещё больше!
Сейчас мы в поиске Специалиста по контролю качества в команду Технической поддержки.
Обязанности работника:
- Контроль качества работы Техподдержки (все линии);
- Предоставление обратной связи сотрудникам для улучшения качества обслуживания;
- Своевременное выявление потребности в обучении сотрудников, помощь в проведении аттестаций сотрудников;
- Анализ и подготовка ответов на обращения клиентов по качеству обслуживания в Техподдержке (в резонансных кейсах- самостоятельное информирование клиента о результатах/уточнение деталей);
- Предоставление еженедельной отчетности по проделанной работе;
- Инициация изменений в информационных системах в случае выявления несоответствий;
- Инициация предложений по доработкам продукта, на основании проверки диалогов.
Требования к работнику:
- Опыт работы от 1 года в должностях с подобным функционалом: Супервизор контактного центра, Специалист по контролю качества обслуживания;
- Знания в области клиентоориентированного сервиса, контроля качества персонала, знания стандартов обслуживания, знания в области методики оценки и обратной связи;
- Опытный пользователь MS Office. Формирование отчетов в Excel, работа с большими объемами данных в Excel, формирование сводных таблиц, поиск/сравнение данных, построение графиков. Грамотная устная и письменная речь;
- Способность к развитию, гибкость и адаптивность, самоорганизация, ориентация на клиента, ориентация на внутреннего клиента, четкая коммуникация.
Условия труда:
- Полностью официальное трудоустройство;
- Офис в шаговой доступности от м. Парк Культуры (частично удаленная работа);
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Обучение за счет компании;
- Дополнительные 3 дня к отпуску.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://evotor.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):