Руководитель контакт-центра

Вакансия № 21455407 от компании RALF RINGER на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Открытое шоссе, 18с1.

Это объявление № 21455407 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 60 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Организация и контроль бесперебойной работы контакт-центра компании;
Формирование и контроль стандартов качества обслуживания клиентов;
Проработка полного цикла работы КЦ;
Разработка сопутствующей документации и регламентов с последующим; контролем их исполнения и развития;
Повышение уровня обслуживания потребителей;
Контроль надлежащего исполнения операционных и сервисных обязанностей операторами колл-центра, в том числе удаленных сотрудников;
Организация кросс и ап-сейла.

Высшее образование;
Уверенное владение ПК. 1С Bitrix, CRM,АРМ, Excel (свободное написание сложных формул, сводные таблицы), MS Office;
Понимание и знание процессов и специфики работы контакт-центра, автодозвона, чат-ботов; опыт работы в e-comm;
Практический опыт организации/управления КЦ;
Знание стандартов формирования скриптов, SLA, KPI;
Успешный собственный опыт личных продаж.

Возможность получить опыт в крупной производственной Российской компании;
Профессиональное и карьерное развитие;
График работы 9:30-18:00;
Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию компании;
ДМС и фитнес по корпоративным тарифам, и другие привилегии для сотрудников компании.