Customer Support Team Lead (remote)

Вакансия № 21561671 от компании StormWall™ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании StormWall™.

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21561671 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21561671:

Прочитано соискателями - 52 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "StormWall™":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы StormWall - поставщик услуг информационной безопасности как сервис. Мы предлагаем своим клиентам услуги по защите ИТ-инфраструктуры любой сложности и размера.

Наша компания является официальным партнером DE-CIX, членом организации RIPE и имеет статус локального Интернет-регистратора (LIR).

Также StormWall™ отмечен сертификатом информационно-аналитического центра Anti-Malware.ru как один из признанных лидеров на рынке защиты от DDoS-атак

Мы ищем играющего тренера, который готов вложить свой опыт и знания для развития самого важного направления нашей работы - работа с клиентами.

Задачи, которые тебе предстоит решать:

Руководить командой из 15 специалистов;
Выстраивать качественные процессы службы техподдержки;
Формировать стабильную и профессиональную команду (подбор, обучение и развитие, мотивация);
Повышать качество работы предоставляемого сервиса;
Обновлять и дополнять внутреннюю документацию отдела технической поддержки и документацию в клиентской базе знаний;
Качественно оценивать трудозатраты;
Самостоятельно решать сложные и критичные инциденты;

Для нас важно: