Специалист технической поддержки (1-я линия)
Вакансия № 21737631 от компании ФКУ Информационные технологии в Социальной Сфере на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ФКУ Информационные технологии в Социальной Сфере.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Страстной бульвар, 7с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 21737631 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 21737631:
Прочитано соискателями - 34 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ФКУ Информационные технологии в Социальной Сфере":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
ФКУ «Соцтех» в рамках реализации инновационного проекта по созданию Единой Цифровой Платформы для государственных органов власти в сфере социального обеспечения приглашает в свою команду специалиста в отдел сопровождения пользователей.
Обязанности работника:
- прием и регистрация обращений от внутренних и внешних пользователей с последующей регистрацией в системе ServiceDesk;
- техническая поддержка пользователей, решение повседневных технических вопросов и консультация пользователей в рамках компетенции 1 линии поддержки;
- анализ полученной информации от заявителя;
- выставление приоритетов и классификация характера неисправности;
- маршрутизация запросов Исполнителям;
- участие в формировании рекомендаций для базы знаний;
- консультация по информационным системам;
- обработка или выполнение запросов согласно SLA;
- выполнение KPI;
- оперативное реагирование на возникновение нештатных ситуаций и неисправностей;
- работа с большим объемом информации.
Ожидания от кандидата:
- знание ПК и системного ПО на уровне опытного пользователя (Word, Excel, Outlook);
- опыт работы в системах Service Desk;
- опыт работы в технической поддержке или call-центре;
- грамотная устная и письменная речь;
- понимание определения SLA;
- отличные коммуникативные навыки, исполнительность, умение работать в команде, ответственность, высокая обучаемость, самостоятельность;
- опыт работы с Redmine, OTRS, Naumen, SimpleOne, Confluence – желательно
-
Мы предлагаем:
- график работы 5/2 (с 9:00 до 18:00);
- комфортный офис в историческом центре Москвы;
- возможность бесплатного профессиональное обучения на протяжении всей рабочей деятельности;
- достойную белую зарплату, бонусы и премии.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):