Младший специалист группы поддержки клиентов
Вакансия № 21997428 от компании ЦУМ, Интернет-магазин на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЦУМ, Интернет-магазин.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 57500 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, ул. Петровка, 2.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 21997428 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 21997428:
Прочитано соискателями - 24 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ЦУМ, Интернет-магазин":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Осуществлять оперативное решение, прием входящих вызовов от клиентов и обратную связь;
- Соблюдать сроки при работе с клиентами и взаимодействии с коллегами;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
- Сбор, анализ информации и документов для рассмотрения рекламационного обращения;
- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения с клиентом;
- Грамотно отвечать на претензии;
- Взаимодействие с менеджером контроля качества;
- Выявление и анализ причин возникновения претензии.
Требования к работнику:
- Хорошая дикция и грамотная речь;
- Навыки телефонного этикета, делового этикета и переписки;
- Знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
- Уровень знания английского языка от B2;
- Опыт работы в аналогичной должности;
- Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
Условия труда:
-
Работа в профессиональной команде самого крупного Department Store в России – торговом доме ЦУМ;
-
Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством (оплачиваемый отпуск/больничный);
- График работы 5/2,
- "Белая" заработная плата, стабильный оклад + мотивационная система KPI (с января 2022 года);
- Полис ДМС;
- Корпоративная библиотека;
- Участие в программах лояльности с партнерами компании (кафе и рестораны, спорт и фитнес, отдых и путешествия, салоны красоты, флористика и декор, иные полезные услуги).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.tsum.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):