UX-Researcher (SberDevices)

Вакансия № 22078451 от компании Сбер. IT на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер. IT.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Кутузовский проспект, 32к1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22078451 добавлено в базу данных: Пятница, 17 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 22078451:

Прочитано соискателями - 111 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Сбер. IT":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

SberDevices — уникальное IT-пространство внутри Сбера. Мы занимаемся разработкой голосовых продуктов, умных устройств и виртуальных ассистентов. Например, мы разработали OKKO SmartBox, SberBox и SberPortal, виртуальный голосовой ассистент "Салют" и продолжаем их развивать. Для нас очень важно развитие доверия клиентов в части передачи и обработки персональных и контентных данных. Мы хотим улучшить клиентский путь, чтобы клиент понимал какие данные он передает и где, как он может ими управлять. Все это позволит клиенту подключить полезные и индивидуальные сценария пользования продуктами SberDevices и улучшать свой пользовательский опыт, поэтому ищем в нашу команду UX-researcher-а.

Твоими задачами будут:

Создавать прозрачный процесс получения и выполнения запросов на исследования от заказчика, выстраивать доверительные отношения
Проводить исследования
Выявлять барьеры, задачи (по JTBD) и потребности клиента
Строить различные карты путей клиента (CJM, UJM, BluePrint) в miro, выявлять «разрывы» клиентского сервиса, влияющие на чувство безопасности и доверия клиентов к продуктам SberDevices в части передачи данных
Формировать отчеты в разных форматах, презентовать, предлагать улучшения

От кандидата мы ожидаем:

Понимание принципов дизайн-мышления
Знание и применение правил качественного интервью и UX-тестирований в онлайне и оффлайне. Опыт не менее 1 года
Знание и опыт анализа вторичных данных (обращения, benchmark)
Знание и навык построения различных карт путей клиента (CJM, UJM, BluePrints) в miro
Навык формировать отчеты по результатам исследований в разных форматах (презентации, тексты, графики), готовность их презентовать
Знание и применение инструментов сервис-дизайна (минимум JTBD, PoV, карта эмпатии)
Эмпатия и любовь к деталям

Приветствуется:

Умение фасилитировать команду
Проактивность и креативность
Готовность показать примеры исследовательских работ (обязательно будет тестовое задание)

Мы ценим своих сотрудников и предлагаем:

Конкурентные условия труда (белая заработная плата + премии);
Курсы повышения квалификации несколько раз в год
Возможность посещения (как в качестве слушателя, так и в качестве выступающего) всероссийских и международных IT-конференций
Гибкое начало рабочего дня
ДМС для сотрудников и скидки на медицинскую страховку для родственников;
Работа в команде профессионалов, возможность разрабатывать уникальные и крупные проекты масштаба нашей страны
Большой и комфортный офис со спортзалом, игровой комнатой; столами для пинг-понга, кафе для сотрудников