Operations manager (e-commerce)

Вакансия № 2227773 от компании Твое на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Сходненская, Сходненская улица, 56.

Это объявление № 2227773 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 110 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

??????Функциональные обязанности:

Контроль и повышение качества обслуживания клиентов (NPS)
Обеспечение выполнения нормативов по скорости и качеству выполнения заказов
Контроль и координация работы контакт центра, склада и транспортной компании для обеспечения стандартов качества обслуживания клиентов и исполняемости заказов
Контроль сроков и качества доставки транспортными компаниями
Разработка и проведение мероприятий по оптимизации процессов обработки клиентских заказов
Повышение эффективности работы с транспортными компаниями доставляющими заказы интернет-магазина
Контроль выкупа заказов в разрезе способов доставки и регионов
Контроль поступления денежных средств от транспортных компаний
Ведение документооборота с поставщиками логистических услуг

Профессиональные компетенции:

Высшее образование (техническое, логистическое, экономическое как плюс)
Опыт работы с транспортными компаниями, контроль предоставляемых услуг, ведение контрактов
Понимание специфики процессов обработки клиентских заказов и работы складской и транспортной логистики интернет-магазина
Навык оптимизации процессов обработки клиентских заказов
Навык построения системы контроля качества сервисных подразделений
Опыт работы в отделе закупок/товародвижения и контакт центре интернет-магазина является плюсом
Навык работ в административной части сайта интернет-магазина
Опыт работы с CMS Magento, или в любой другой CMS обязательно
Уверенные навыки работы в Excel
Английский язык - желательно на уровне чтения профессиональной литературы