Руководитель группы по обслуживанию ключевых клиентов (Customer Service Team Lead) (г. Истра)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Строгинский бульвар, 15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23180563 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Kelly Services":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Решение внештатных ситуаций в процессе отгрузки и доставки товара клиентам.
• Лидирование и участие в B2B проектах, направленных на создание более тесного взаимодействия с клиентами, отслеживание уровня сервиса, точности прогнозирования, оптимизация графиков и объёмов заказов.
• Руководство командой (от 7-и человек), организация работы, постановка задач и контроль исполнения, обеспечение взаимозаменяемости сотрудников, мотивация и развитие команды
• Взаимодействие с перевозчиками, контроль исполнения заказов в срок и другиеKPIs.
• Взаимодействие со складами, поддержание актуальной информацию, необходимую для осуществления отгрузок (требования клиентов, инструкции).
• Консультирование складов по распределению новых или дефицитных позиций между складами.
• Резервирование дефицитной продукции по распоряжению руководителя, на основании информации из отдела маркетинга или продаж.
• Контроль отгрузки в период спец. акций (квотирование, распределение товаров).
• Информирование клиентов о новых продуктах Компании.
• Получение и обработка заказов от клиентов через WEB портал и их внесение в SAP (при необходимости), подготовка необходимых отгрузочных документов.
• Взаимодействие с другими отделами компании с целью выполнения требований клиентов.
• Своевременное выполнение рабочих распоряжений руководителя.
• Составление отчётов по отгрузкам, уровню сервиса и иным смежным вопросам (по необходимости).
• Предоставление информации об остатках, статистике отгрузок и т.п. коллегам из иных отделов (маркетинга, продаж) по запросу.
• Проведение аудита логистической части при заключении договоров и дополнительных соглашений с клиентами.
• Обеспечение эффективности и своевременности всех действий своей команды.
• Управление бюджетом транспортных и складских затрат, ассоциированных с клиентским сервисом.
• Ведение в SAP логистической части мастер-данных клиентов.

• Высшее образование (экономическо-финансовое или коммерческое предпочтительны).
• Опыт работы в сфере FMCG, либо на стороне поставщиков, либо на стороне ретейла, на релевантных позициях: не менее 3-х лет.
• Желательно: опыт управления командой
• Опыт лидирования или ключевого участия в кроссфункциональных проектах, B2B проектах, направленных на развитие взаимодействия, улучшение бизнес-процессов.
• Уверенное пользование MS Office, в особенности MS Excel.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Навыки ведения переговоров, управления ожиданиями, управления конфликтами.
• Хорошие аналитические способности.
• Английский язык (intermediate или выше).

• Стабильная работа в международной компании;
• Трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы;
• ДМС, страхование жизни с первого дня работы;
• Пакет гибких льгот (оплата фитнеса/ обучения/ оплата путешествия/ расширенный пакет ДМС или др.);
• Возможности для реализации своих идей;
• Годовой бонус;
• Питание на территории фабрики (обед оплачивается компанией).
• Корпоративный транспорт от м. Щукинская, м. Строгино, мцд. Нахабино.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):