Руководитель группы по обслуживанию ключевых клиентов (Customer Service Team Lead) (г. Истра)
Вакансия № 23180563 от компании Kelly Services на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Kelly Services.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Строгинский бульвар, 15.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 23180563 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 23180563:
Прочитано соискателями - 59 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Kelly Services":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Kelly в поисках кандидата на позицию "Руководитель группы по обслуживанию ключевых клиентов" в крупную международную компанию.Обязанности работника:
- Решение внештатных ситуаций в процессе отгрузки и доставки товара клиентам.
- Лидирование и участие в B2B проектах, направленных на создание более тесного взаимодействия с клиентами, отслеживание уровня сервиса, точности прогнозирования, оптимизация графиков и объёмов заказов.
- Руководство командой (от 7-и человек), организация работы, постановка задач и контроль исполнения, обеспечение взаимозаменяемости сотрудников, мотивация и развитие команды
- Взаимодействие с перевозчиками, контроль исполнения заказов в срок и другиеKPIs.
- Взаимодействие со складами, поддержание актуальной информацию, необходимую для осуществления отгрузок (требования клиентов, инструкции).
- Консультирование складов по распределению новых или дефицитных позиций между складами.
- Резервирование дефицитной продукции по распоряжению руководителя, на основании информации из отдела маркетинга или продаж.
- Контроль отгрузки в период спец. акций (квотирование, распределение товаров).
- Информирование клиентов о новых продуктах Компании.
- Получение и обработка заказов от клиентов через WEB портал и их внесение в SAP (при необходимости), подготовка необходимых отгрузочных документов.
- Взаимодействие с другими отделами компании с целью выполнения требований клиентов.
- Своевременное выполнение рабочих распоряжений руководителя.
- Составление отчётов по отгрузкам, уровню сервиса и иным смежным вопросам (по необходимости).
- Предоставление информации об остатках, статистике отгрузок и т.п. коллегам из иных отделов (маркетинга, продаж) по запросу.
- Проведение аудита логистической части при заключении договоров и дополнительных соглашений с клиентами.
- Обеспечение эффективности и своевременности всех действий своей команды.
- Управление бюджетом транспортных и складских затрат, ассоциированных с клиентским сервисом.
- Ведение в SAP логистической части мастер-данных клиентов.
Требования к квалификации:
- Высшее образование (экономическо-финансовое или коммерческое предпочтительны).
- Опыт работы в сфере FMCG, либо на стороне поставщиков, либо на стороне ретейла, на релевантных позициях: не менее 3-х лет.
- Желательно: опыт управления командой
- Опыт лидирования или ключевого участия в кроссфункциональных проектах, B2B проектах, направленных на развитие взаимодействия, улучшение бизнес-процессов.
- Уверенное пользование MS Office, в особенности MS Excel.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Навыки ведения переговоров, управления ожиданиями, управления конфликтами.
- Хорошие аналитические способности.
- Английский язык (intermediate или выше).
Условия работы:
- Стабильная работа в международной компании;
- Трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы;
- ДМС, страхование жизни с первого дня работы;
- Пакет гибких льгот (оплата фитнеса/ обучения/ оплата путешествия/ расширенный пакет ДМС или др.);
- Возможности для реализации своих идей;
- Годовой бонус;
- Питание на территории фабрики (обед оплачивается компанией).
- Корпоративный транспорт от м. Щукинская, м. Строгино, мцд. Нахабино.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.kellyservices.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):