Руководитель группы по обслуживанию ключевых клиентов (Customer Service Team Lead) (г. Истра)

Вакансия № 23180563 от компании Kelly Services на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Kelly Services.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Строгинский бульвар, 15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23180563 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 23180563:

Прочитано соискателями - 59 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Kelly Services":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Kelly в поисках кандидата на позицию "Руководитель группы по обслуживанию ключевых клиентов" в крупную международную компанию.

Обязанности работника:

Решение внештатных ситуаций в процессе отгрузки и доставки товара клиентам.
Лидирование и участие в B2B проектах, направленных на создание более тесного взаимодействия с клиентами, отслеживание уровня сервиса, точности прогнозирования, оптимизация графиков и объёмов заказов.
Руководство командой (от 7-и человек), организация работы, постановка задач и контроль исполнения, обеспечение взаимозаменяемости сотрудников, мотивация и развитие команды
Взаимодействие с перевозчиками, контроль исполнения заказов в срок и другиеKPIs.
Взаимодействие со складами, поддержание актуальной информацию, необходимую для осуществления отгрузок (требования клиентов, инструкции).
Консультирование складов по распределению новых или дефицитных позиций между складами.
Резервирование дефицитной продукции по распоряжению руководителя, на основании информации из отдела маркетинга или продаж.
Контроль отгрузки в период спец. акций (квотирование, распределение товаров).
Информирование клиентов о новых продуктах Компании.
Получение и обработка заказов от клиентов через WEB портал и их внесение в SAP (при необходимости), подготовка необходимых отгрузочных документов.
Взаимодействие с другими отделами компании с целью выполнения требований клиентов.
Своевременное выполнение рабочих распоряжений руководителя.
Составление отчётов по отгрузкам, уровню сервиса и иным смежным вопросам (по необходимости).
Предоставление информации об остатках, статистике отгрузок и т.п. коллегам из иных отделов (маркетинга, продаж) по запросу.
Проведение аудита логистической части при заключении договоров и дополнительных соглашений с клиентами.
Обеспечение эффективности и своевременности всех действий своей команды.
Управление бюджетом транспортных и складских затрат, ассоциированных с клиентским сервисом.
Ведение в SAP логистической части мастер-данных клиентов.

Требования к квалификации:

Высшее образование (экономическо-финансовое или коммерческое предпочтительны).
Опыт работы в сфере FMCG, либо на стороне поставщиков, либо на стороне ретейла, на релевантных позициях: не менее 3-х лет.
Желательно: опыт управления командой
Опыт лидирования или ключевого участия в кроссфункциональных проектах, B2B проектах, направленных на развитие взаимодействия, улучшение бизнес-процессов.
Уверенное пользование MS Office, в особенности MS Excel.
Отличные коммуникативные навыки.
Навыки ведения переговоров, управления ожиданиями, управления конфликтами.
Хорошие аналитические способности.
Английский язык (intermediate или выше).

Условия работы:

Стабильная работа в международной компании;
Трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы;
ДМС, страхование жизни с первого дня работы;
Пакет гибких льгот (оплата фитнеса/ обучения/ оплата путешествия/ расширенный пакет ДМС или др.);
Возможности для реализации своих идей;
Годовой бонус;
Питание на территории фабрики (обед оплачивается компанией).
Корпоративный транспорт от м. Щукинская, м. Строгино, мцд. Нахабино.