Системный администратор службы поддержки (2 линия)

Вакансия № 23455092 от компании АО ГНИВЦ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО ГНИВЦ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23455092 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 23455092:

Прочитано соискателями - 30 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АО ГНИВЦ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

АО "ГНИВЦ" (Главный научный инновационный внедренческий центр) -ведущий разработчик автоматизированных информационных систем, программных комплексов для налоговых органов, банков, органов государственной и муниципальной власти, муниципальных образований приглашает в команду Системного администратора службы поддержки (2-я линия)

Ваши задачи:

Обработка входящих инцидентов с 1-й линии (эксплуатирующая организация (ЭО) ППО): заведение и классификация инцидентов; взаимодействие с ЭО в рамках задачи - проверка достаточности информации, приоритизация;
Контроль своевременного решения инцидентов:

1. Выявление инцидентов

2. Выполнение диагностики по инциденту. (Создание заявки для диагностики)

3. Эскалация и уведомление экспертам для решения

4. Расследование инцидента (Опрос, сбор информации со всех источников, при необходимости организация совещаний с ответственными, протоколирование)

5. Закрытие инцидента в системе инцидент менеджмента

6. Документирование действий, предпринятых для устранения инцидента, и отправка статей базы знаний.

Контроль текущих заявок исполнителями и выполнения внешними исполнителями поставленных задач;

1. Мониторинг заявок на выполнение, во время технологических окон
2. Отслеживание статусов заявок
3. Выявление заявок с ошибками
4. Эскалация и уведомление экспертам для решения
5. Фиксация по исправлению или обоснованной приостановке заявки
6. Передача журнала по ошибочным/приостановленным заявкам следующей смене

Работа с системами мониторинга, оповещение ответственных сотрудников и оказание помощи в решении сбойных ситуаций;
Диагностика проблем путём анализа системных журналов, лог файлов, почтовых и файловых обменов;
Написание рабочей документации ( внутренние инструкции, памятки).
Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах;
Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудиоконференций, ведение телефонного справочника ответственных по сервисам;

Наши ожидания:

Высшее (магистратура‚ специалитет)
Опыт мониторинга и поддержки информационных систем формата 24/7/365
Опыт мониторинга и поддержки информационных систем формата 24/7/365;
Опыт работы и администрирования серверов Windows 2012/2016: Установка, настройка, администрирование. Базовые знания стека TCP/IP, модели OSI. Linux: RHEL, Oracle Linux, Общие понятия.
Аналитический склад ума, траблшутинг в работе OS и компонентов (умение работать с утилитами диагностики операционных систем семейства Windows/Linux).
Работа в информационных системах компании по решению инцидентов и заявок. (Web portal, Azure DevOps Server)
Опыт DBA приветствуется.
Будет плюсом понимание этапов и процессов разработки ПО.

Дополнительные требования:

Windows 2012/2016
Linux: RHEL, Oracle Linux, Общие понятия.
Работа с инцидентами
Работа с заявками (Azure DevOps Server)
Системы мониторинга (Oracle Enterprise Management Cloud Control, Grafana)
Траблшутинг Windows/Linux/БД

Мы предлагаем:

Возможность работы в офисах: СЗАО (м. «Тушинская», м. «Митино», станция «Трикотажная»);
Сменный график работы
Высокую заработную плату по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат;
Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ: оплачиваемые отпуска+ доплата к отпуску 50% от оклада через 11 месяцев работы в Компании, больничные листы, выплата заработной платы дважды в месяц и др.;

И плюшки:

Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании - мы организуем митапы, хакатоны, конференции, семинары и тренинги: как внутренние, так и внешние.
ДМС по окончании испытательного срока, с огромным перечнем лучших медучреждений и включая классную стоматологию;
Партнерские программы по обучению иностранному языку и прокачки скиллов от Skyeng и Skillbox;
Доступ к корпоративной библиотека на платформе Alpina Digital;
Компенсация части стоимости затрат на занятия спортом;
Welcomе-понедельники в офисах со множеством вкусняшек - для хорошего начала недели;
Зарплатный проект в банке ВТБ.
20% скидку на питание в столовых, расположенных на территории организации;
Комфортабельный офис и бесплатную парковку на охраняемой территории (СЗАО);
А также, множество других приятных и интересных бонусов и преференций.