Call Center Supervisor / Support

Вакансия № 23689576 от компании ООО Юнатеус на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Юнатеус.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23689576 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 23689576:

Прочитано соискателями - 59 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Юнатеус":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Всем привет)

Мы занимаемся предоставлением fulfillment услуг для ecommerce компаний, cpa- сетей, он-лайн магазинов. Одна из наших услуг - telesales call center. Компания Unateus предоставляет свои услуги в Нигерии, Кении, Гане, готовим к открытию Уганду.

Мы ищем супервайзера или сильного саппорт-менеджера в наш Telesales Call Center. Работа удаленная. График работы - 2/2 с 09.00 до 21.00 по Московскому времени. Для работы вам необходим компьютер, интернет, телефон. Вы можете находиться в любой точке света.

Работа на английском языке. У вас должен быть сильный устный и письменный английский. 80% рабочего времени вы будете говорить и/или писать на английском. Если вы идеальный, "тот самый", но у вас нет необходимого уровня английского, не откликайтесь. У нас все равно ничего не получится.

Задачи:

1. Открытие смен операторов: Нигерия, Кения, Гана.

2. Контроль графика работы операторов.

3. План созвонов с операторами на день, подготовка к ним на основании статистики.

4. Проверка активности каждого оператора через 3 часа после начала смены

5. Ведение отчета по результатам созвона.

6. Через 3 часа еще одна проверка активности каждого оператора.

7. Закрытие смен операторов первой смены.

8. Точка контроля второй смены (в том числе второй линии прозвона)

9. Ежедневный монитоинг соответствия операторов и показателей и таргетов. Это репорт в конце смены, который включает в себя отчет за день, предварительные результаты по количеству апрувов по операторам.

*8:45 по МСК пройти проверить операторов второй смены, дать указания.

Требования:
- опыт работы в саппорте, в КЦ и в техподдержке - приветствуется.
- опыт работы в телемаркетинга будет являться преимуществом.
- свободное знание английского устного и письменного.

Условия:
- заработная плата на испытательный срок - 40 000 рублей (на руки);
- заработная плата после испытательного срока - 50 000 рублей (на руки);
- заработная плата 2 раза в месяц;
- работа удаленная, вам не нужно ехать в Африку.