Руководитель отдела технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23857655 добавлено в базу данных: Понедельник, 24 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Metacommerce":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• руководство группой технической поддержки;
• выстраивание внутренних и внешних бизнес-процессов подразделения;
• разработка и внедрение технических требований, нормативов, контроль за соблюдением SLA, контроль качества обслуживания;
• технический менеджмент (накопление экспертизы по продуктам, формирование базы знаний по продуктам);
• анализ сервисных запросов заказчика, эскалация технических проблем и взаимодействие с отделом разработки;
• формирование и развитие команды.

Требования к работнику:

• Опыт 1-3 года в роли руководителя тех.поддержки / аккаунт менеджеров / key аккаунт менеджера в ПРОДУКТОВОЙ IT компании
• Опыт работы по Agile
• Умение в метрики / аналитику
• Знание сервис десков
• Confluence / Miro / Excel

Условия труда:

• Полная удалёнка
• Полностью белое оформление
• Возможность горизонтального и вертикального роста

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):