Менеджер по сохранению клиентов (чаты)

Вакансия № 23896505 от компании Skyeng на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Skyeng.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: до 35000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23896505 добавлено в базу данных: Вторник, 28 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 23896505:

Прочитано соискателями - 65 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Skyeng":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Skyeng — это не только одна из крупнейших EdTech-компаний в России, но и трендсеттер в онлайн-образовании. Мы формируем рынок и стремимся конкурировать с Netflix, Fortnite и Facebook за внимание людей, потому что считаем, что развитие и непрерывное обучение — ключ к счастливому будущему (и обществу!).Вот уже 9 лет мы превращаем обучение в увлекательное путешествие и приводим наших студентов к результатам, которыми они могут гордиться! Чтобы держать высокую планку качества наших продуктов и повышать её, сейчас мы ищем Менеджера по удержанию и сохранению клиентов на коммуникации в чатах.

Чем нужно заниматься:

Работать с входящими обращениями в чатах и анализировать их;
Выявлять проблемные зоны в обучении, причины неудовлетворенности клиента и решать проблемы по мере поступления;
Сохранять и повышать лояльность студентов с помощью разных внутренних методик (о них расскажем подробнее на собеседовании!).

Взамен мы дадим возможность:

Ежедневно учиться новому. Команда наставников поможет развить soft-навыки. прокачать компетенции и отработать любые возражения клиентов;
Расти как специалист. Работа в одном из ключевых отделов Контроля качества даст возможность вырасти до эксперта в клиентском сервисе. Необходимые навыки, знания, умения:
Опыт работы в продажах или в клиентском сервисе от полугода;
Умение грамотно работать с возражениями и отрабатывать их;
Способность самостоятельно принимать решения в вопросах, которых вы компетентны;
Умение формулировать мысли понятно и грамотно писать;
Владеете ПК на уровне уверенный пользователь;
Системность, ответственность, пунктуальность, ориентация на результат, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

Удаленка здорового человека. Никто не контролирует каждый твой шаг, главное — просто делать свою работу и достигать результатов, которых от тебя ждут;
Фиксированное вознаграждение + бонусы при выполнении KPI. Выплаты 2 раза в месяц;
Выплачиваем дополнительный бонус каждый квартал и в декабре, вне зависимости от выполнения KPI;
График оказания услуг 2/2 (8.00 - 19.00 с 11.00 - 22.00 по мск)
Бесплатное обучение в корпоративном университете Skyway, где больше 100 курсов;
Доступ в корпоративную библиотеку Skyeng;
Молодая и активная команда коллег, которая всегда готова прийти на помощь, поделиться своим мнением, дать свежий инсайт или просто выпить виртуальный кофе.