Менеджер по сохранению клиентов (чаты)
Вакансия № 23896505 от компании Skyeng на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Skyeng.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: до 35000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 23896505 добавлено в базу данных: Вторник, 28 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 23896505:
Прочитано соискателями - 65 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Skyeng":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Skyeng — это не только одна из крупнейших EdTech-компаний в России, но и трендсеттер в онлайн-образовании. Мы формируем рынок и стремимся конкурировать с Netflix, Fortnite и Facebook за внимание людей, потому что считаем, что развитие и непрерывное обучение — ключ к счастливому будущему (и обществу!).Вот уже 9 лет мы превращаем обучение в увлекательное путешествие и приводим наших студентов к результатам, которыми они могут гордиться! Чтобы держать высокую планку качества наших продуктов и повышать её, сейчас мы ищем Менеджера по удержанию и сохранению клиентов на коммуникации в чатах.
Чем нужно заниматься:
- Работать с входящими обращениями в чатах и анализировать их;
- Выявлять проблемные зоны в обучении, причины неудовлетворенности клиента и решать проблемы по мере поступления;
- Сохранять и повышать лояльность студентов с помощью разных внутренних методик (о них расскажем подробнее на собеседовании!).
Взамен мы дадим возможность:
- Ежедневно учиться новому. Команда наставников поможет развить soft-навыки. прокачать компетенции и отработать любые возражения клиентов;
- Расти как специалист. Работа в одном из ключевых отделов Контроля качества даст возможность вырасти до эксперта в клиентском сервисе. Необходимые навыки, знания, умения:
- Опыт работы в продажах или в клиентском сервисе от полугода;
- Умение грамотно работать с возражениями и отрабатывать их;
- Способность самостоятельно принимать решения в вопросах, которых вы компетентны;
- Умение формулировать мысли понятно и грамотно писать;
- Владеете ПК на уровне уверенный пользователь;
- Системность, ответственность, пунктуальность, ориентация на результат, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.
Что мы предлагаем:
- Удаленка здорового человека. Никто не контролирует каждый твой шаг, главное — просто делать свою работу и достигать результатов, которых от тебя ждут;
- Фиксированное вознаграждение + бонусы при выполнении KPI. Выплаты 2 раза в месяц;
- Выплачиваем дополнительный бонус каждый квартал и в декабре, вне зависимости от выполнения KPI;
- График оказания услуг 2/2 (8.00 - 19.00 с 11.00 - 22.00 по мск)
- Бесплатное обучение в корпоративном университете Skyway, где больше 100 курсов;
- Доступ в корпоративную библиотеку Skyeng;
- Молодая и активная команда коллег, которая всегда готова прийти на помощь, поделиться своим мнением, дать свежий инсайт или просто выпить виртуальный кофе.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://skyeng.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):