Руководитель службы клиентского сервиса
Вакансия № 24003377 от компании ООО ТН Цифровая Логистика на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ТН Цифровая Логистика.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар, 42с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 24003377 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 24003377:
Прочитано соискателями - 33 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО ТН Цифровая Логистика":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
ООО «ТН Цифровая логистика» компания-разработчик ПО, которая создает облачные SaaS решения для множества b2b-клиентов из сферы транспортной логистики. Наши системы каждый день используют тысячи компаний для решения своих бизнес-критических задач. Мы запускаем новый проект и приглашаем в команду Руководителя службы клиентского сервиса.
Что нужно будет делать:
- организация, планирование и контроль работы службы клиентского сервиса;
- организация и обеспечение бесперебойной работы подразделения;
- разработка, внедрение и контроль соблюдения регламентов стандартов обслуживания клиентов;
- контроль качества обслуживания пользователей, соблюдения сроков выполнения заявок;
- оценка нагрузки подразделения, распределение трудовых ресурсов, составление графиков работы сотрудников, с учетом нагрузки;
- анализ потока входящих звонков, разработка предложений по повышению качества сервисных услуг;
- работа с претензиями;
- выстраивание кросс функционального взаимодействия с другими подразделениями компании (отделами разработки ПО, аналитики, бэк офисом и т.д);
- анализ результатов работы подразделения, формирование отчетности.
Что мы ожидаем:
- высшее образование (IT/техническое);
- опыт работы Руководителем службы клиентского сервиса от 2 лет;
- опыт организации службы клиентского сервиса с нуля;
- опыт организации контроля исполнения услуг, предоставляемых клиентам;
- умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
- высокий уровень самоорганизации и контроля;
- высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
- английский язык – на уровне чтения технической документации.
Желательно:
- опыт в логистических проектах, понимание отраслевой терминологии и специфики.
Мы предлагаем:
- оформление по ТК РФ;
- стабильная "белая" заработная плата (уровень зп обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом);
- гибкий график и индивидуальный подход к возможностям и потребностям каждого;
- отличная команда профессиональных коллег;
- ДМС, обучение
- работа в устойчивой, динамично развивающейся ИТ компании.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):