Специалист Блока клиентского сервиса
Вакансия № 24101997 от компании ПИК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПИК.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 60000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, г. ул.Баррикадная, д.19 стр.1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 24101997 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 24101997:
Прочитано соискателями - 39 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПИК":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Привет!
Мы, команда продаж ПИК, крупнейшего девелопера жилой недвижимости в России и Европе. Ищем в команду высококлассного специалиста в Блок клиентского сервиса Центра управления командой
Чем предстоит заниматься:
-
Осуществлять ручную оценку менеджеров контакт-центра по действующим стандартам работы;
-
Анализировать стандарты, вносить в них корректировки, разрабатывать новые и выдвигать предложения для улучшения показателей, на основании проверки и анализов диалогов;
-
Создавать гугл-формы и гугл-файлы для ручной оценки, редактировать их;
-
Анализировать результаты оценки системой речевой аналитики менеджеров контакт-центра (звонки и чаты), рассматривать апелляции, сводить данные, писать итоги с рекомендациями в конце каждого месяца и квартала;
-
Предоставление обратной связи сотрудникам для улучшения качества обслуживания;
-
Ежемесячно загружать оценки менеджеров контакт-центра в СРМ;
-
Заниматься реализацией дополнительных временных проектов;
-
Писать посты и отчеты по результатам проектной работы самостоятельно и совместно с командой;
-
Составлять сопроводительные смс к задачам;
-
Совершать периодическую закупка конкурентного окружения и т.п .
Вы точно нам подойдёте, если:
-
Имеете высшее образование
-
Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе
-
Уверенное использование программ Microsoft Office и Google-документов
-
Опыт в составлении чек-листов и регламентов для работы
-
Опыт в ручной оценке по чек-листам
-
Опыт в проведении брифингов для сотрудников
-
Способны к быстрой адаптации, самоорганизации, ориентация на
клиента
8. Готовы к частому прослушиванию аудиофайлов
9. Опыт работы в команде в условиях временных ограничений
Что мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство + бонус
-
График работы 5/2
-
Формат работы: удаленно
-
Работу в крупной и стабильной компании с инновационными проектами
Готовы присоединиться к нашей команде? Тогда кликайте на “Отозваться” и готовьтесь к онлайн-встрече)
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://pik-group.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):