Специалист Блока клиентского сервиса

Вакансия № 24101997 от компании ПИК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПИК.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, г. ул.Баррикадная, д.19 стр.1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24101997 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 24101997:

Прочитано соискателями - 40 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПИК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет!

Мы, команда продаж ПИК, крупнейшего девелопера жилой недвижимости в России и Европе. Ищем в команду высококлассного специалиста в Блок клиентского сервиса Центра управления командой

Чем предстоит заниматься:

Осуществлять ручную оценку менеджеров контакт-центра по действующим стандартам работы;
Анализировать стандарты, вносить в них корректировки, разрабатывать новые и выдвигать предложения для улучшения показателей, на основании проверки и анализов диалогов;
Создавать гугл-формы и гугл-файлы для ручной оценки, редактировать их;
Анализировать результаты оценки системой речевой аналитики менеджеров контакт-центра (звонки и чаты), рассматривать апелляции, сводить данные, писать итоги с рекомендациями в конце каждого месяца и квартала;
Предоставление обратной связи сотрудникам для улучшения качества обслуживания;
Ежемесячно загружать оценки менеджеров контакт-центра в СРМ;
Заниматься реализацией дополнительных временных проектов;
Писать посты и отчеты по результатам проектной работы самостоятельно и совместно с командой;
Составлять сопроводительные смс к задачам;
Совершать периодическую закупка конкурентного окружения и т.п .