Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель направления по исследованию клиентского опыта и работе с претензиями (малого бизнеса)

Вакансия № 24169639 от компании ПАО БАНК УРАЛСИБ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО БАНК УРАЛСИБ.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 170000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24169639 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 24169639:

Прочитано соискателями - 31 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ПАО БАНК УРАЛСИБ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • реализация концепции CX исследований малого бизнеса: методология, организация опросов, отчетность, аналитика результатов, взаимодействие со смежными подразделениями банка, контроль и отчет по результатам реализации плана улучшений (NPS, CES, CSI и т.д);
  • выстраивание процесса рассмотрения и урегулирования претензий и жалоб бизнес-клиентов и надзорных структур (разработка и актуализация регламентов претензионной работы; реализация мероприятий по улучшению претензионной работы; организация и запуск проектов, направленных на оптимизацию процессов урегулирования претензионных обращений; алгоритмы рассмотрения претензий, шаблоны ответов клиентам и т.д.);
  • предоставление смежным подразделениям банка информации о выявленных системных проблемах и несовершенствах продуктов/услуг/процессов, формирование предложений по их решению/устранению.

Требования к работнику:

  • опыт работы с клиентским опытом обязателен (с клиентами малого бизнеса в банковской сфере, как преимущество);
  • знание процессов работы с претензионными обращениями и жалобами клиентов;
  • знание стандартов качества клиентского сервиса;
  • знание процессов дистанционного обслуживания клиентов;
  • знание общепринятых стандартных этапов и алгоритмов продаж;
  • нацеленность на результат;
  • обладание навыками презентации и переговоров;
  • аналитический слад ума.

Условия труда:

  • официальное трудоустройство по ТК РФ (полный соц. пакет);

  • стабильная заработная плата;

  • полная занятость;

  • график работы 5/2, время работы с 09:00 до 18:00.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.uralsib.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ПАО БАНК УРАЛСИБ

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?