Специалист технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 52000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Нижняя улица, 14с7.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24651171 добавлено в базу данных: Среда, 29 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Верме":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

VERME уже более 6 лет является экспертом WFM на российском рынке.

Мы создаем WFM решения для торговых сетей, аптек, предприятий быстрого питания, логистических компаний, операторов мобильной связи. Мы лидер российской разработки в этом сегменте IT-решений и по праву соперничаем с крупными международными разработчиками, а кое-что делаем круче их. Несмотря на кризис и пандемию мы активно растем и открываем новые, в том числе и международные рынки. А значит, мы ищем профессионалов.

Нам важно, чтобы тебя драйвил результат, а работа, сделанная вовремя дарила уважение, мы смотрим на ошибки, как на возможности развития, а решения комплексных задач ищем в совместном обсуждении, мы чутко реагируем на изменения, а сложности воспринимаем как вызов собственным ограничениям.

Если ты любишь решать не тривиальные задачи, тебе важно работать над созданием и сопровождением востребованного IT-продукта, решать кейсы и помогать пользователям

крупнейших компаний России и не только, ты именно тот, кого мы ищем!

Основные обязанности:

- Работа по инцидентам в Service Desk, понимание принципов построения взаимодействия в Service Desk;

- Оперативное решение инцидентов в рамках своей компетенции (консультации/ настройка продуктов Verme, предоставление доступов, решение типовых запросов по анализу рисков в части информационной безопасности, участие в разработке мероприятий по их устранению и минимизации)

- Формирование описании проблемы для дальнейшей передачи на линию поддержки/разработки;

- Сбор статистической информации о проблемах. Участие в анализе.

- Коммуникация и консультирование пользователей.

Требования к работнику:

- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года (готовы рассмотреть в том числе выпускников вузов технических специальностей);

- Как дополнительный плюс: понимание itil.

- Умение погружаться в сложные проекты;

- Понимание направлений разработки;

- Опыт работы с командой разработчиков либо с командой инфраструктурных администраторов.

- Отличные коммуникативные качества. Навыки разрешения конфликтов.

- Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы;

- Желание развиваться в сфере IT (в одном из следующих направлений: разработка, тестирование, информационная безопасность)

Преимущества работы с нами:

- работа в развивающейся IT-компании

- достойный уровень дохода

- постоянное развитие и обмен опытом в сильной команде профессионалов

- оформление по ТК.

Условия труда:

- Фиксированный оклад и ежемесячная премия составляет 52 000 рублей + ежеквартальная премия по достижению KPI (31 000 рублей) + ежеквартальная премия за перевыполнение KPI для лучших сотрудников подразделения.

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

- Различные варианты график работы 5\2 или 2\2;

- Компания находится в реестре ИТ компаний РФ: льготные условия ипотеки, отсрочка от службы и т. д.;

- Удаленный формат работы;

- Работа в дружном коллективе;

- Частичная компенсация ДМС после 3 мес. со дня оформления;

- Компенсация мобильной связи

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):