Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Support manager / Менеджер технической поддержки

Вакансия № 24806154 от компании WINLINE на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании WINLINE.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: гибкий график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Большая Тульская улица, 11.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24806154 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 24806154:

Прочитано соискателями - 17 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "WINLINE":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Winline - российская букмекерская компания, которая предоставляет услуги по приему ставок на спортивные мероприятия. У нас сложный IT-продукт, который состоит из нескольких сервисов и представляет собой технологически сложное, многопользовательское онлайн решение по приему ставок на спорт 24/7, сервис b2c.

Мы расширяем команду и ищем Support Manager с перспективой перехода на должность руководителя направления технической поддержки.

Мы выбрали задачу стать самым надежным букмекером из когда-либо существовавших. С тех пор мы неустанно развиваем наш продукт, чтобы обеспечить всем игрокам условия для самой лучшей игры.

Наш стек технологий такой: Vue.js, Node.js, PostgreSQL, Redis, AMQP, Docker, RabbitMQ, k8s.


Задачи:

  • Обработка запросов, поступающих от первой линии поддержки (колл-центра).
  • Решение инцидентов на второй линии поддержки: ответы на вопросы, консультации по работе продукта, анализ проблем, расследование и выработка решения по инцидентам и проблемам.
  • Эскалация запросов на третью линию поддержки - привлечение тестировщиков (воспроизведение ошибок) и разработчиков для решения задач: постановка задач, контроль выполнения задач.
  • Контроль за сроками выполнения инцидентов.
  • Подготовка документов и инструкций по решению инцидентов и запросов для операционного сопровождения.

Требования к работнику:

  • Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок.
  • Опыт в обеспечении технической поддержки пользователей удаленно.
  • Опыт формирования подразделений / юнитов Support web ориентированных проектов с нуля.
  • Удачный опыт внедрения эффективных процессов и инструментов технической поддержки.
  • Навык воспроизведения ошибок и постановки задач на разработку.
  • Опыт поддержки WEB продуктов (b2c.)
  • Понимание устройства клиент-серверной архитектуры.
  • Опыт тестирования ПО (manual testing).
  • Разговорный английский язык (желателен).


Будет плюсом:

— Понимание принципов ITIL, DevOps, Agile практик.

Мы предлагаем:

  • Возможность выстроить процесс 2-ой линии поддержки с "0"
  • Конкурентный уровень зарплаты, стабильные выплаты + компенсация питания.
  • ДМС после срока испытания.
  • Комфортное рабочее место с опцией «сборки под себя».
  • Возможность выбрать для себя удобное время работы в офисе.
  • Комфортный офис (35 метров от ст. м. Тульская, ТДЦ "Тульский"), неформальная атмосфера и никакого dress code, чай/кофе, снеки для сотрудников.
  • Команду единомышленников, готовых помочь новичку словом и делом.

Присоединяйся к нашей команде!

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://winline.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) WINLINE

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?