Incident and Problem Manager (Senior Support Engineer)
Вакансия № 24842067 от компании red_mad_robot на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании red_mad_robot.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 24842067 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 24842067:
Прочитано соискателями - 34 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "red_mad_robot":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В red_mad_robot мы создаём цифровые продукты, которыми пользуются миллионы людей, от маркетплейсов и экосистем до мобильных приложений и веб-порталов — и, возможно, ты один из них! Помогаем компаниям в технологической трансформации и поддерживаем стартапы, которые создают наше общее будущее.
Сейчас мы находимся в поиске Incident and Problem Manager, который поможет в развитии внутренней инфраструктуры.
Предстоит делать такую работу:
-
Описать и внедрить процессы управления инцидентами и проблемами;
-
Описать и внедрить метрики по процессам, вести отчетность по ним;
-
Формировать и контролировать корректирующие мероприятия по вверенным процессам;
-
Подключаться к решению инцидентов и эскалации в случае высокой критичности;
-
Совершенствовать и корректировать внедренные процессы.
От тебя:
-
Опыт в выстраивании процессов управления инцидентами и проблемами;
-
Опыт описания метрик и методологий расчета по перечисленным процессам;
-
Опыт в подготовке отчетности по метрикам процессов и автоматизация таких отчетов в системах BI (на уровне подготовки ТЗ);
-
Знания терминологии и основ ITIL;
-
Коммуникабельность, стрессоустойчивость и ответственность.
Чего ждать от роботов:
-
Работа в сильной команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Влиться и освоиться тебе поможет ментор. Позже ты тоже сможешь стать ментором для других.
-
Развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. Проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. Зовём интересных гостей для развития кругозора. Пользуемся бесплатной электронной библиотекой.
-
Всё по-честному: у нас белая зарплата и оформление в штат с первого дня, прозрачная система развития с персональным планом и ДМС с хорошими условиями через полгода работы.
-
И телу приятно: работаем в удобном БЦ рядом с Парком Горького и классным видом из окна, уважаем гибкий график и возможность совмещать офис с работой из дома.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://redmadrobot.ru/?id=hh - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):