Менеджер проектов на продукт "Чат-бот физлиц"
Вакансия № 24881559 от компании Тинькофф на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Тинькофф.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Головинское шоссе, 5.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 24881559 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 24881559:
Прочитано соискателями - 21 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Тинькофф":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Ищем менеджера проекта, который будет эффективно управлять потоком задач для развития чат-бота в чате поддержки.
О проекте:
Мы делаем чат-бота в клиентской поддержке, каждый день им пользуются сотни тысяч клиентов и число вопросов растет каждый месяц с ростом количества клиентов. Наш бот лучший в России по версии Markswebb Chatbot Rank 2021 и AI Russia Awards.
Наша задача: правильно ответить клиенту без участия сотрудника и сделать это качественно – помочь клиенту быстро, без лишних вопросов, с полной информацией. Мы развиваем как уже известные сценарии, постоянно их улучшая для клиента, так и делаем новые – для запуска новых продуктов, изменений в уже действующих, реагируем на новости и сбои.
О роли:
Мы ищем в команду менеджера проектов, который возьмет на себя работу с потоком задач, сроками, командой разработки и аналитики сценариев.
Идеальный кандидат готов разбираться в тонкостях обслуживания, умеет работать с большим потоком задач, процессов, заказчиков, имеет опыт организации взаимодействия со смежными командами, понимает основы машинного обучения.
О команде:
В команде больше 50 человек разных специализаций. Мы полностью отвечаем за свои продукты от концепции и исследования ML-моделей до релизов на прод.
Обязанности работника:
В ближайшее время:
- Настроить процесс выбора задач в работу так, чтобы они приносили максимальный результат
- Настроить процесс проверки актуальности ответов чат-бота и реагирования на новости (изменения в существующих продуктах, запуск новых продуктов)
- Настроить процесс информирования заинтересованных о релизах, сделанных задачах
Вообще:
- Работать с командой аналитики и разработки сценариев
- Работать со смежными платформенными командами – чат, бэкенд
- Улучшать процессы разработки задач – измерять скорость и качество работы, доносить прозрачность работы и результатов до всех заинтересованных
- Работать с многими входящими потоками задач – новости, новые продукты, новые процессы, изменения в уже существующих – и настраивать процесс приоритезации задач вместе с продактом
- Помогать команде взаимодействовать с заинтересованными и ответственными по всем процессам/продуктам
Требования к работнику:
- Понимание принципов организации и взаимодействия больших IT-систем
- Хорошие навыки коммуникации: умение и желание понимать потребности бизнеса, интересы клиентов
- Опыт управления командой разработки, понимание методологий Agile разработки: Scrum, Kanban
- Опыт работы в проектах с ML - будет плюсом
Условия труда:
- Работу в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный
- Профессиональное развитие. Вы получите доступ к библиотеке с технической литературой, тренингами и мастер-классами для сотрудников
- Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
- Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Пользуйтесь тренажерами, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне, участвуйте в турнирах по баскетболу и волейболу
- Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.tinkoff.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):