Менеджер проектов на продукт "Чат-бот физлиц"

Вакансия № 24881559 от компании Тинькофф на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Тинькофф.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Головинское шоссе, 5.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24881559 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 24881559:

Прочитано соискателями - 21 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Тинькофф":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Ищем менеджера проекта, который будет эффективно управлять потоком задач для развития чат-бота в чате поддержки.

О проекте:

Мы делаем чат-бота в клиентской поддержке, каждый день им пользуются сотни тысяч клиентов и число вопросов растет каждый месяц с ростом количества клиентов. Наш бот лучший в России по версии Markswebb Chatbot Rank 2021 и AI Russia Awards.

Наша задача: правильно ответить клиенту без участия сотрудника и сделать это качественно – помочь клиенту быстро, без лишних вопросов, с полной информацией. Мы развиваем как уже известные сценарии, постоянно их улучшая для клиента, так и делаем новые – для запуска новых продуктов, изменений в уже действующих, реагируем на новости и сбои.

О роли:

Мы ищем в команду менеджера проектов, который возьмет на себя работу с потоком задач, сроками, командой разработки и аналитики сценариев.

Идеальный кандидат готов разбираться в тонкостях обслуживания, умеет работать с большим потоком задач, процессов, заказчиков, имеет опыт организации взаимодействия со смежными командами, понимает основы машинного обучения.

О команде:

В команде больше 50 человек разных специализаций. Мы полностью отвечаем за свои продукты от концепции и исследования ML-моделей до релизов на прод.

Обязанности работника:

В ближайшее время:

Настроить процесс выбора задач в работу так, чтобы они приносили максимальный результат
Настроить процесс проверки актуальности ответов чат-бота и реагирования на новости (изменения в существующих продуктах, запуск новых продуктов)
Настроить процесс информирования заинтересованных о релизах, сделанных задачах

Вообще:

Работать с командой аналитики и разработки сценариев
Работать со смежными платформенными командами – чат, бэкенд
Улучшать процессы разработки задач – измерять скорость и качество работы, доносить прозрачность работы и результатов до всех заинтересованных
Работать с многими входящими потоками задач – новости, новые продукты, новые процессы, изменения в уже существующих – и настраивать процесс приоритезации задач вместе с продактом
Помогать команде взаимодействовать с заинтересованными и ответственными по всем процессам/продуктам

Требования к работнику:

Понимание принципов организации и взаимодействия больших IT-систем
Хорошие навыки коммуникации: умение и желание понимать потребности бизнеса, интересы клиентов
Опыт управления командой разработки, понимание методологий Agile разработки: Scrum, Kanban
Опыт работы в проектах с ML - будет плюсом

Условия труда:

Работу в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный
Профессиональное развитие. Вы получите доступ к библиотеке с технической литературой, тренингами и мастер-классами для сотрудников
Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Пользуйтесь тренажерами, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне, участвуйте в турнирах по баскетболу и волейболу
Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании