Специалист отдела заботы о клиентах (call-центр)

Вакансия № 24962165 от компании ЭКОНИКА на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЭКОНИКА.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: до 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, г. Институтский переулок, 16.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24962165 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 24962165:

Прочитано соискателями - 23 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ЭКОНИКА":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В этом году Эконика отмечает свое 30-летие. Сейчас у нас более 130 магазинов во всех регионах России, 1300 сотрудников. Наша продукция представлена как в России, так и на международных рынках. Коллекции компании можно приобрести у партнеров-франчайзи, в собственном интернет-магазине, мобильном приложении, популярных маркетплейсах.

Компания непрерывно растет и развивается. И поэтому мы расширяем штат и приглашаем специалистов в наш колл-центр. Основная задача – забота о клиентах!

Что предстоит делать:

Приём и обработка входящих и исходящих вызовов от клиентов посредством аудио и видео звонков;
Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте и социальных сетях;
Консультирование клиентов по товару, рекламным акциям и дисконтным картам, доставке, контактах салонов, о правилах возврата товара, по оформлению заказов через интернет-магазин;
Приём и обработка жалоб и претензий от клиентов, ответ клиентам по решению по жалобе;
Коррекция данных по дисконтным картам в базе данных;
Исходящий обзвон клиентов по качеству товаров и обслуживания;
Исходящий обзвон клиентов по проверке и подтверждению заказа, сделанного клиентом на сайте.

Наши ожидания от кандидата:

Вежливость, терпение и спокойствие;
Грамотный русский язык (и орфография, и стилистика), умение чётко и понятно выражать свои мысли;
Коммуникабельность;
Знание ПК на хорошем уровне;
Хорошая скорость печати;
Опыт работы в контакт-центрах или в продажах не обязателен, но приветствуется.

Мы предлагаем:

Конкурентный уровень заработной платы: оклад 35000 рублей + премия 15000 руб. при выполнении KPI
График работы: плавающий, 2/2, без ночных смен, 09.00-21.00;
Комфортный современный офис в шаговой доступности от м. Менделеевская, Достоевская;
Удобное рабочее место;
Дружелюбный коллектив;
100% оплату 10 больничных дней в году за счет компании;
30% скидки на продукцию компании, закрытые распродажи для сотрудников со скидкой 50% два раза в год;
Возможность обучения за счет компании;
Открытую корпоративную культуру;
Возможности для профессионального роста до старшего/ведущего специалиста.

Ждем ваши резюме!