Специалист службы поддержки в онлайн-школу (Удаленно)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 25000 до 30000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24963912 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "BIRCH CENTER":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Продюсерский центр BIRCH приглашает к себе в команду специалиста службы поддержки в онлайн школу!

Коротко о нас:

• Мы IT компания.

• Работаем с 2018 года. И уже продали курсов более чем на 1,5 млрд руб. Развиваемся и растем.

• У нас в пуле проекты с известными людьми (Павел Воля, Ирина Хакамада, Андрей Курпатов, Ляйсан Утяшева, Радислав Гандапас, Юлия Высоцкая, Екатерина Усманова).

• Группа компаний BIRCH запущена сооснователем Getcourse и ведущим продюсером GetСourse – платформы №1 для продажи и проведения онлайн-курсов.

Ваша задача:

• Отвечать на обращения пользователей на платформе Геткурс;
• Обрабатывать сообщения в ТГ и Инстаграм через сервис Livedune;
• Решать проблемы, и отвечать на вопросы, связанные с работой продукта;
• Структурировать и передавать полученную информацию внутри команды проекта;
• Уметь работать автономно, а также самостоятельно находить необходимую информацию;
• Помогать актуализировать регламент по работе с пользователями;
• Принимать участие в создании рубрики "Частые вопросы и ответы" для пользователей, и создании FAQ.

Требования к работнику:

• Грамотная письменная речь и высокий уровень владения русским языком;
• Опыт работы специалистом технической онлайн поддержки от полугода;
• Опыт работы на платформе Геткурс;
• Внимательность и ответственность в работе;
• Умение четко и понятно излагать свои мысли в письменной форме;
• Обрабатывать обращения таким образом, чтобы клиент пользовался продуктом компании как можно дольше;
• Вакансия предполагает полную занятость, без совмещения со сторонними проектами.

Условия труда:

• Полностью удаленная работа;
• График 2/2 с 9-21;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Оплата на период испытательного срока: фикс 25 000 рублей на руки;
• Оплата после прохождения испытательного срока: фикс 30 000 рублей на руки;
• Корпоративное обучение за счет компании;
• Оформление по ТК РФ.

В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на 2 вопроса:

1. Какие проекты ведете сейчас и какая в них занятость?
2. Работали ли на платформе Геткурс?

До встречи на интервью!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Образовательные учреждения; Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):