Специалист технической поддержки (Service Desk Support)
Вакансия № 25283058 от компании Займ-Экспресс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Займ-Экспресс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Большой Трёхгорный переулок, 1/26с7.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25283058 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25283058:
Прочитано соискателями - 36 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Займ-Экспресс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Zaim Credit systems – европейская компания, имеющая представительство в России. Акции компании торгуются на Лондонской фондовой бирже. Мы неоднократно становились лауреатами HR-премий в номинации «Лучший работодатель» - как показатель ценности наших сотрудников.
Zaim Credit systems микрокредитная компания в центре Москвы приглашает в свою профессиональную команду оператора контакт центра.
Обязанности работника:
Техническая поддержка внутренних пользователей, первая линия поддержки:
- Приём, регистрация и анализ обращений внутренних пользователей;
- Анализ и разбор ошибок, возникающих в работе ПО пользователей
- Выявление массовых инцидентов и заведение проблем
- Постановка задач в Atlassian Jira, назначение ответственных / исполнителей;
- Оказание консультационных услуг сотрудникам компании;
- Тестирование программных продуктов, разрабатываемых компанией, передача результатов тестов в соответствующие IТ отделы;
- Мониторинг работоспособности ПО;
- Написание инструкций и документирование производимых действий, составление багрепортов;
- Работа с продуктами Крипто PRO: Подписание, шифрование файлов, размещение на FTP.
- Мониторинг входящих логов по результатам обработки файлов для последующей передачи в соответствующие IТ-отделы
- Прием и обработка входящих обращений от кредитных бюро: формирование ответа на обращение и его отправка в соответствии с регламентами кредитных бюро.
Требования к работнику:
- Опыт работы с продуктами Service Desk (Atlassian Jira, HP Service Desk, HP Service Manager);
- Опыт работы с системами технического мониторинга (Kibana, Grafana, Zabbix и т.п.) – приветствуется.
- Опыт работы на должности сотрудника поддержки первой линии от 1 года
- Хорошее знание семейства ОС Windows (desktop), MS Office.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, грамотная и чёткая речь.
- Вежливость и терпение в общении, искреннее желание помочь пользователям.
- Умение четко и понятно формулировать
- Умение быстро находить причину и локализовать неисправность
Условия труда:
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
- Белая заработная плата;
- Достойная заработная плата на банковскую карту 2 раза в месяц (обсуждается на собеседование);
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
- Компенсация отпуска (28 календарных дней) и больничных листов;
- Подарки для детей сотрудников к Новому году;
- Офис в шаговой доступности (10 минут пешком) от ст. м. Краснопресненская, Баррикадная, Ул. 1905 года.
Работа у нас - это
- Молодой и дружный коллектив;
- Возможность получить опыт работы в области кредитования и финансов, это перспективы профессионального развития, финансового и карьерного роста.
Ключевые навыки:
- Работа в команде
- Atlassian Jira
- Atlassian Confluence
- Крипто PRO
- Техническая поддержка
- Тестирование пользовательского интерфейса
- Грамотность
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.zaim-express.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):