Инженер технической поддержки

Вакансия № 25221486 от компании INFOWATCH на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Верейская улица, 29с134.

Это объявление № 25221486 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 29 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Через CRM систему и другие предусмотренные системы осуществлять приём и обработку обращений клиентов по техническим вопросам базовой сложности, нести ответственность за выработку решения и донесение его до клиента по каждому принятому обращению.
Осуществлять выдачу лицензий, дистрибутивов и аккаунтов в CRM системе, Jira и иных предусмотренных системах.
Производить своевременную эскалацию обращения на вышестоящий уровень с необходимой глубиной описания и диагностических данных
Своевременно сообщать об ошибках в технической документации по продуктам Компании
Наполнять информацией и редактирует Базу Знаний ИнфоВотч.
Готовить регулярную отчётность для непосредственного руководителя или его заместителя
Исполнять индивидуальные задания непосредственного руководителя и его заместителя

знание семиуровневой модели OSI, правил построения сетей, принципов маршрутизации;
наличие знаний и практических навыков на уровне продвинутого пользователя установка и настройка операционных систем Red Hat Enterprise Linux и Window, баз данных в СУБД Oracle, MSSQL;
умение конфигурировать сетевые настройки и маршрутизацию ОС Linux;
умение работать с системными сервисами и системными логами ОС Linux;
опыт установки и администрирования клиент-серверных приложений;
навыки работы с активным сетевым оборудованием на уровне продвинутого пользователя.

Дополнительными плюсами будут:

# InfoWatchFamily предлагает:

гибкий график работы;
сплоченную команду;
ориентацию на результат;
развитие сотрудников: участие в форумах, конференциях, семинарах, митапах; обмен опытом внутри команды; языковое обучение;
специальную стимулирующую программу для тех кто любит, хочет и может выступать на профессиональных мероприятиях и писать на хабрхабр;
заботу о здоровье: спортзал в офисе, массажный кабинет;
уютный офис: зона отдыха с настольным теннисом, аэрохоккеем, настольные игры (шахматы, шашки, го, нарды), корпоративная библиотека;
вкусные завтраки в офисе, оплачиваемые обеды (5 точек питания на выбор), чай-кофе в течение дня;
интересные совместные события и активный отдых;
события для всей семьи: мероприятия и подарки для детей, племянников и внуков сотрудников;
и многое другое...