Старший специалист Группы операционной поддержки — Департамент информационных технологий
Вакансия № 25283214 от компании Деловые Решения и Технологии (ДРТ) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Деловые Решения и Технологии (ДРТ).
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Лесная улица, 5сб.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25283214 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25283214:
Прочитано соискателями - 70 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Деловые Решения и Технологии (ДРТ)":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Каким станет будущее — зависит от тебя
Что ты будешь делать в этой роли:
В нашей команде тебя ждет интересная и динамичная работа, в которой ИТ-навыки тесно переплетаются с необходимостью взаимодействовать с людьми. В твои задачи будет входить управление процессами технической поддержки внутренних клиентов, анализ и консолидация поступающих запросов, написание статей для базы знаний, базовое администрирование сетевой инфраструктуры и решение других вопросов.
О подразделении:
Сильная команда специалистов в области информационных технологий — серьезное конкурентное преимущество организации, особенно когда речь идет о рынке профессиональных услуг. Задачи нашего департамента выходят далеко за рамки развития внутренней ИТ-инфраструктуры и поддержки пользователей. Важной частью нашей работы является обеспечение информационной безопасности, поскольку от этого зависит конфиденциальность и целостность данных не только нашей компании, но и наших клиентов. Мы также обеспечиваем технологическую поддержку проектов наших профильных департаментов, помогая тем самым существенно повысить качество оказываемых услуг. В основе нашей работы лежат передовые методологии, инструменты и системы, а самое главное — глубокие знания и уникальный опыт наших специалистов.
Нашей команде требуются талантливые и целеустремленные сотрудники, которые не боятся ответственности и сложностей и всегда открыты для новых знаний и опыта.
Обязанности работника:
- Обработка заявок пользователей в ITSM-системе
- Консолидация и процессная оптимизация поступающих запросов от пользователей
- Обслуживание компьютерной техники: настройка, первичная диагностика неисправностей, проведение регламентных работ и работ по ремонту и модернизации
- Установка, настройка и поддержка программного обеспечения и операционных систем
- Самостоятельная техническая поддержка и консультирование пользователей (первая линия)
- Контроль исполнения заявок сотрудниками первой линии технической поддержки
- Администрирование продуктов Microsoft
- Участие в тестировании программных и аппаратных решений
- Участие в работах по развитию ИТ-инфраструктуры
- Контроль за наличием расходников, своевременное формирование запросов на их приобретение
- Ведение учета ИТ-оборудования
- Взаимодействие с провайдерами услуг связи и компаниями по обслуживанию и ремонту ИТ-оборудования
- Готовность работать в условиях сжатых сроков и повышенной нагрузки/в сверхурочное время (в редких случаях)
Требования к работнику:
к кандидатам:- Высшее техническое образование
- Опыт работы на первой линии технической поддержки пользователей — 5 лет и более
- Понимание принципов формирования и отслеживания ключевых показателей в ITSM-системах
- Опыт работы с AD, DHCP, DNS
- Опыт работы с сетевым оборудованием (базовые знания)
- Опыт управления командой специалистов
- Понимание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей, принципов работы групповых политик
- Опыт обслуживания принтеров, сканеров, серверов печати
- Ведение документации и опыт написания инструкций и регламентов
- Коммуникабельность и умение работать в команде
- Стремление стать руководителем группы технической поддержки
Что мы предлагаем:
- Достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального роста
- Комплексную программу страхования сотрудников
- Обучение и развитие
- Программы поощрения сотрудников
- Комплексную программу страхования и поощрения сотрудников
- Комплексную программу корпоративных скидок
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.deloitte.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):