Старший специалист Группы операционной поддержки — Департамент информационных технологий

Вакансия № 25283214 от компании Деловые Решения и Технологии (ДРТ) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Деловые Решения и Технологии (ДРТ).

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Лесная улица, 5сб.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25283214 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25283214:

Прочитано соискателями - 71 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Деловые Решения и Технологии (ДРТ)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Каким станет будущее — зависит от тебя

Что ты будешь делать в этой роли:

В нашей команде тебя ждет интересная и динамичная работа, в которой ИТ-навыки тесно переплетаются с необходимостью взаимодействовать с людьми. В твои задачи будет входить управление процессами технической поддержки внутренних клиентов, анализ и консолидация поступающих запросов, написание статей для базы знаний, базовое администрирование сетевой инфраструктуры и решение других вопросов.

О подразделении:

Сильная команда специалистов в области информационных технологий — серьезное конкурентное преимущество организации, особенно когда речь идет о рынке профессиональных услуг. Задачи нашего департамента выходят далеко за рамки развития внутренней ИТ-инфраструктуры и поддержки пользователей. Важной частью нашей работы является обеспечение информационной безопасности, поскольку от этого зависит конфиденциальность и целостность данных не только нашей компании, но и наших клиентов. Мы также обеспечиваем технологическую поддержку проектов наших профильных департаментов, помогая тем самым существенно повысить качество оказываемых услуг. В основе нашей работы лежат передовые методологии, инструменты и системы, а самое главное — глубокие знания и уникальный опыт наших специалистов.

Нашей команде требуются талантливые и целеустремленные сотрудники, которые не боятся ответственности и сложностей и всегда открыты для новых знаний и опыта.

Обязанности работника:

Обработка заявок пользователей в ITSM-системе
Консолидация и процессная оптимизация поступающих запросов от пользователей
Обслуживание компьютерной техники: настройка, первичная диагностика неисправностей, проведение регламентных работ и работ по ремонту и модернизации
Установка, настройка и поддержка программного обеспечения и операционных систем
Самостоятельная техническая поддержка и консультирование пользователей (первая линия)
Контроль исполнения заявок сотрудниками первой линии технической поддержки
Администрирование продуктов Microsoft
Участие в тестировании программных и аппаратных решений
Участие в работах по развитию ИТ-инфраструктуры
Контроль за наличием расходников, своевременное формирование запросов на их приобретение
Ведение учета ИТ-оборудования
Взаимодействие с провайдерами услуг связи и компаниями по обслуживанию и ремонту ИТ-оборудования
Готовность работать в условиях сжатых сроков и повышенной нагрузки/в сверхурочное время (в редких случаях)

Требования к работнику:

к кандидатам:

Высшее техническое образование
Опыт работы на первой линии технической поддержки пользователей — 5 лет и более
Понимание принципов формирования и отслеживания ключевых показателей в ITSM-системах
Опыт работы с AD, DHCP, DNS
Опыт работы с сетевым оборудованием (базовые знания)
Опыт управления командой специалистов
Понимание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей, принципов работы групповых политик
Опыт обслуживания принтеров, сканеров, серверов печати
Ведение документации и опыт написания инструкций и регламентов
Коммуникабельность и умение работать в команде
Стремление стать руководителем группы технической поддержки

Что мы предлагаем:

Достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального роста
Комплексную программу страхования сотрудников
Обучение и развитие
Программы поощрения сотрудников
Комплексную программу страхования и поощрения сотрудников
Комплексную программу корпоративных скидок