Руководитель отдела CRM / Руководитель программ лояльности

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25676848 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "SENSE group":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наш клиент - крупная розничная сеть магазинов в России, в поисках руководителя, с опытом развития крупной розничной системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Офис в г. Жуковский.

Обязанности работника:

• Разработка концепта программы лояльности сети;
• Инициирование и ведение доработок CRM- системы;
• Составление промо-плана активностей;
• Организация коммуникации с покупателями в рамках бюджета;
• Взаимодействие с поставщиками для транслирования скидок лояльным покупателям;
• Увеличение показателей лояльности (повторных покупок, сокращение оттока, увеличение ЖЦ покупателя);
• Разработка и внедрение механик удержания покупателей в сети;
• Разработка и внедрение клубных программ, предоставляющих не монетарные выгоды для покупателей;
• Инициирование доработок сайта, личного кабинета;
• Стандартизация работы горячей линии и повышение качества работы;
• Запуск системы опросов покупателей.

Требования к работнику:

• Опыт работы с CRM-системами, бонусной системой поощрения клиентов;
• Знание основных средств увеличения покупательского спроса и поддержания лояльности;
• Опыт увеличения клиентской базы, сокращения оттока, ведения клиента на протяжение всего ЖЦ;
• Опыт работы с большими объемами данных покупателей (от 300 тыс);
• Опыт работы с горячей линией.

Условия труда:

• Территориально г. Жуковский, график 5/2 в офисе (возможен гибрид);
• Высокий уровень ЗП обсуждается по итогам собеседования;
• Официальное оформление, полностью белая ЗП;
• Скидки на продукцию компании.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):