Бизнес-тренер по продажам банковских услуг
Вакансия № 25935539 от компании Банк Открытие на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Банк Открытие.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25935539 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25935539:
Прочитано соискателями - 87 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Банк Открытие":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Выстраивание системы и процесса контроля качества обслуживания и обучения в рамках сервиса по доставке продуктов Банка;
- Организация процесса регулярного обучения менеджеров по продажам стандартам обслуживания (в т.ч. участие в разработке и актуализации курсов дистанционного/очного обучения, контроль прохождения обучения на учебном портале, проведение аудио/видео конференций);
- Создание, внедрение и улучшение стандартов обслуживания (в т.ч. регламентирующих документов: положения о контроле качества; разработка, корректировка кратких инструкций по контролю качества; создание чек-листов проверки по процессам);
- Осуществление контроля качества на всех этапах самостоятельно и с помощью специалистов по контролю качества.
- Анализ данных по ошибкам и жалобам клиентов для определения наиболее проблемных зон, формирование отчетности/обзоров по показателям качества обслуживания клиентов
- Осуществление мероприятий, направленных на достижение планируемого уровня качества, повышение уровня удовлетворенности клиентов.
Требования к работнику:
- Опыт работы на позиции тренера от 1 года, проведение очного и дистанционного форматов обучения;
- Опыт розничных продаж от 2 лет (финансовых услуг - будет плюсом);
- Успешный опыт построения/управления службой/группой/отделом контроля качества от 1 года;
- Опыт формирования отчетов по качеству;
- Приветствуется опыт в методологии и разработки электронных обучающих курсов и тренингов;
- Знание ПК (Word, Excel, Power Point, БО) на уровне уверенного пользователя.
Условия труда:
- Стать частью крупного, динамично развивающегося банка;
- Работу в команде департамента Digital: команду единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
- Неограниченные возможности для совершенствования ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
- Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
- Удобное расположение офиса, возможен гибридный формат работы;
- Достойную и конкурентную заработную плату.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.open.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):