Бизнес-тренер по продажам банковских услуг

Вакансия № 25935539 от компании Банк Открытие на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Банк Открытие.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25935539 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25935539:

Прочитано соискателями - 88 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Банк Открытие":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Выстраивание системы и процесса контроля качества обслуживания и обучения в рамках сервиса по доставке продуктов Банка;
Организация процесса регулярного обучения менеджеров по продажам стандартам обслуживания (в т.ч. участие в разработке и актуализации курсов дистанционного/очного обучения, контроль прохождения обучения на учебном портале, проведение аудио/видео конференций);
Создание, внедрение и улучшение стандартов обслуживания (в т.ч. регламентирующих документов: положения о контроле качества; разработка, корректировка кратких инструкций по контролю качества; создание чек-листов проверки по процессам);
Осуществление контроля качества на всех этапах самостоятельно и с помощью специалистов по контролю качества.
Анализ данных по ошибкам и жалобам клиентов для определения наиболее проблемных зон, формирование отчетности/обзоров по показателям качества обслуживания клиентов
Осуществление мероприятий, направленных на достижение планируемого уровня качества, повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Требования к работнику:

Опыт работы на позиции тренера от 1 года, проведение очного и дистанционного форматов обучения;
Опыт розничных продаж от 2 лет (финансовых услуг - будет плюсом);
Успешный опыт построения/управления службой/группой/отделом контроля качества от 1 года;
Опыт формирования отчетов по качеству;
Приветствуется опыт в методологии и разработки электронных обучающих курсов и тренингов;
Знание ПК (Word, Excel, Power Point, БО) на уровне уверенного пользователя.

Условия труда:

Стать частью крупного, динамично развивающегося банка;
Работу в команде департамента Digital: команду единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
Неограниченные возможности для совершенствования ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
Удобное расположение офиса, возможен гибридный формат работы;
Достойную и конкурентную заработную плату.