Руководитель группы по работе с клиентами

Вакансия № 2640936 от компании Hyundai Motor CIS на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Hyundai Motor CIS.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2640936 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 2640936:

Прочитано соискателями - 189 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Hyundai Motor CIS":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Обеспечивать урегулирование жалоб и претензионных обращений клиентов, готовить ответы на запросы и проекты ответов на претензии.
При необходимости лично общаться с клиентами с целью урегулирования спорных ситуаций, донесения позиции Дистрибьютора, выработки плана действий для решения вопросов.
Контролировать качество и своевременность обработки обращений, поступающих от Дилерской сети.
Запрашивать необходимую информацию у сотрудников Дилерской сети, анализировать информацию технического характера, осуществлять предварительную оценку финансовых и юридических рисков.
Предоставлять все необходимые сведения в юридический отдел с целью успешного проведения судебных процессов.
Консультировать сотрудников Дилерских центров, ответственных за работу с клиентами, по спорным вопросам для урегулирования рекламаций.
Участвовать в разработке новых процедур, обновлении стандартов и выработке решений в случаях выявления тех. особенностей и/или временных сложностей, связанных с обслуживанием авто.
Участвовать в обработке статистических данных и подготовке отчетов.
Организовывать эффективную работу группы.

Требования к работнику:

Высшее образование (желательно юридическое или техническое в автомобильной сфере).
Опыт работы с клиентами в автомобильной сфере от 5-ти лет, опыт руководства командой от 2-х лет.
Общее знание устройства автомобиля, а также хорошее знание процессов и стандартов обслуживания автомобилей на СТО, знание гарантийной политики и основ ее применения.
Знание закона «О защите прав потребителей».
Уверенный пользователь ПК (Excel, Power Point).
Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate.
Отличные коммуникативные навыки, навыки эффективного управления людьми, навыки стратегического планирования, умение проводить презентации и переговоры, направленность на результат, инициативность, умение убеждать, устойчивость к стрессу, самостоятельность

Компания предлагает:

Работу в дружном коллективе, уютный офис в бизнес-центре Москва-Сити (ст. м. Международная).
Хороший социальный пакет: оплата питания, добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев, частичная компенсация расходов на фитнес и занятия английским языком.
График 5/2 с 8:30 до 17:30.