Руководитель группы по работе с клиентами
Вакансия № 2640936 от компании Hyundai Motor CIS на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Hyundai Motor CIS.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 2640936 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 2640936:
Прочитано соискателями - 190 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Hyundai Motor CIS":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Обеспечивать урегулирование жалоб и претензионных обращений клиентов, готовить ответы на запросы и проекты ответов на претензии.
- При необходимости лично общаться с клиентами с целью урегулирования спорных ситуаций, донесения позиции Дистрибьютора, выработки плана действий для решения вопросов.
- Контролировать качество и своевременность обработки обращений, поступающих от Дилерской сети.
- Запрашивать необходимую информацию у сотрудников Дилерской сети, анализировать информацию технического характера, осуществлять предварительную оценку финансовых и юридических рисков.
- Предоставлять все необходимые сведения в юридический отдел с целью успешного проведения судебных процессов.
- Консультировать сотрудников Дилерских центров, ответственных за работу с клиентами, по спорным вопросам для урегулирования рекламаций.
- Участвовать в разработке новых процедур, обновлении стандартов и выработке решений в случаях выявления тех. особенностей и/или временных сложностей, связанных с обслуживанием авто.
- Участвовать в обработке статистических данных и подготовке отчетов.
- Организовывать эффективную работу группы.
Требования к работнику:
- Высшее образование (желательно юридическое или техническое в автомобильной сфере).
- Опыт работы с клиентами в автомобильной сфере от 5-ти лет, опыт руководства командой от 2-х лет.
- Общее знание устройства автомобиля, а также хорошее знание процессов и стандартов обслуживания автомобилей на СТО, знание гарантийной политики и основ ее применения.
- Знание закона «О защите прав потребителей».
- Уверенный пользователь ПК (Excel, Power Point).
- Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate.
- Отличные коммуникативные навыки, навыки эффективного управления людьми, навыки стратегического планирования, умение проводить презентации и переговоры, направленность на результат, инициативность, умение убеждать, устойчивость к стрессу, самостоятельность
Компания предлагает:
- Работу в дружном коллективе, уютный офис в бизнес-центре Москва-Сити (ст. м. Международная).
- Хороший социальный пакет: оплата питания, добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев, частичная компенсация расходов на фитнес и занятия английским языком.
- График 5/2 с 8:30 до 17:30.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.hyundai.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):