Специалист по контролю качества в контактный центр (удаленно)
Вакансия № 27159647 от компании СберМегаМаркет на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании СберМегаМаркет.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 27159647 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 27159647:
Прочитано соискателями - 78 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "СберМегаМаркет":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
СберМегаМаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. Наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес.
У нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн товаров. И мы не собираемся останавливаться. Наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля.
Мы развиваемся быстро: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. Поэтому задачи будут сложные, нестандартные, но точно захватывающие.
Задачи для тебя:
- Проверка и оценка коммуникаций сотрудников с партнерами (прослушка звонков, проверка чатов) согласно чек-листу
- Работа с претензиями (отработка, взаимодействие со смежными подразделениями, выводы)
- Предоставление обратной связи оцениваемым сотрудникам
- Формирование рейтингов и отчетности по качеству (в excel)
- Анализ результатов по качеству обслуживания, опросам csi
- Формирование предложений и разработка методов по улучшению качества предоставляемых услуг
- Регулярное взаимодействие со смежными подразделениями с целью улучшения качества обслуживания (с обучением, поддержкой, продуктовой командой, и т.д)
- Создание презентаций по результатам работы
Что для этого нужно:
- Опыт работы специалистом по контролю качества от 1 года
- Знание Excel (сводные, диаграммы)
- Знание Power Point
- Грамотная устная и письменная речь
- Проактивный подход к работе (не ждешь, когда задачу поставит руководитель, знаешь фронт своих работ, понимаешь за что браться)
- Внимание к деталям, аккуратность, умение аргументировать свою позицию, коммуникабельность
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление и все социальные гарантии
- Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты в нескольких банках
- Полный пакет ДМС: предоставляется в течение 1 месяца с момента трудоустройства (стоматология, скорая помощь, полис для выезда за рубеж, а также возможно приобретение пакета ДМС по льготной цене для родственников и детей)
- Льготная ипотека или рефинансирование существующей для тех, кто с нами полгода и дольше
- Бесплатная подписка СберПрайм+
- Возможность приобретения товаров, размещенных на площадке СберМегаМаркет со скидкой
- Проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти
- Среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся
- Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам
- Гибридный формат работы в графике 5/2 с 10 утра до 19 вечера. Офис в пешей доступности от м. Новокузнецкая/Третьяковская
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://goods.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):