Customer Support Specialist (English)
Вакансия № 27286278 от компании IT_Selection на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании IT_Selection.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 800 до 1100 USD.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 27286278 добавлено в базу данных: Вторник, 11 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 27286278:
Прочитано соискателями - 318 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "IT_Selection":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Customer Support Specialist (fluent English)
Things to be:
-
You are passionate about supporting customers, processing their feedback and advocating for user-centered research
-
You are well organized and take initiative
-
You use your product sense to identify and advocate for a great user experience
-
You have great communication skills and are able to initiate and manage cross-departmental conversations and projects
-
You are process and data-driven and understand the value of user-centered design
-
You are naturally empathetic and always advocating for the customer
-
You are a creative problem solver and operate with curiosity
-
You are able to manage multiple tasks and projects at once
-
You like to push yourself and want to grow in your role on the CX team–the sky's the limit!
-
You are flexible and able to navigate change–being a team player is the name of the game
As a Customer Experience Agent, you will:
-
Provide first level contact and convey resolutions to customer issues
-
Resolve customer concerns effectively and efficiently, in a professional and customer centric manner, using the proper escalation process when necessary.
-
Anticipate and identify potential negative customer situations, turning them into positive experiences
-
Properly escalate unresolved queries to the next level of support and/or to development team
-
Properly report emerging issues to manager
-
Properly update customer data and account adjustments
-
Walk customers through problem solving process
-
Follow up with customers, provide feedback and see problems through to resolution
-
Utilize excellent customer service skills and exceed customers’ expectations
-
Ensure proper recording, documentation and closure
-
Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and policies
Requirements:
-
Advanced English fluency
-
Articulate with exceptional verbal and written communication skills, including a high standard of spelling and grammar
-
Excellent work ethic with a “do what it takes to get the job done” mentality
-
Strong sense of urgency
-
Self motivated with a drive to deliver the best
-
Keen eye for detail and organization
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://it-selection.agency - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):