Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Сервис деливери менеджер (1я и 2я линии технической поддержки)

Вакансия № 28091751 от компании КРОК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании КРОК.



☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28091751 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 28091751:

Прочитано соискателями - 61 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "КРОК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Координация взаимодействия между группами поддержки в рамках проекта;
  • Выстраивание взаимоотношения с Заказчиком и подрядными организациями;
  • Контроль работы а так же соблюдения KPI 1 (Contact Center) и 2 (поддержка стандартных рабочих мест пользователей) линии технической поддержки;
  • Подготовка ежемесячной/ежегодной отчетности для Заказчика по соблюдению KPI;
  • Организация и помощь в выстраивании процессов 1 и 2 линии поддержки;
  • Контроль работы групп, организация рабочих процессов, контроль и организация соблюдения KPI;
  • Участие в доработке и внедрении ИТ-процессов, KPI и проектной документации;
  • Анализ требующих улучшения зон ИТ-сервиса;
  • Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг и сервиса;
  • Подготовка отчетов, организация и проведение Services Review встреч с Заказчиком на его территории;
  • Взаимодействие с Заказчиком по развитию технической поддержки и предоставляемых сервисов;
  • В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации;
  • Работа на территории Заказчика в центре МСК.

Требования к работнику:

  • Опыт работы не менее 1 года в области управления сервисами, управления ИТ-проектами по технической поддержке;
  • Опыт в проведении переговоров;
  • Приветствуется технический бэкграунд в администрировании продуктов Microsoft и технической поддержке пользователей;
  • Умение анализировать и систематизировать данные, декомпозировать сложные задачи на блоки;
  • Умение строить отчетность в SD системах, для контроля работы групп и подготовки отчетности;
  • Умение презентовать результаты своей работы;
  • Системный подход к решению задач;
  • Личностные качества: высокая степень ответственности и самоорганизации, развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

  • Срочный трудовой договор на 1 год с возможной пролонгацией;

  • Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;

  • Зарплату, соответствующую опыту и навыкам;

  • Работу в профессиональной команде, возможность расширить экспертизу на масштабных проектах;

  • Место работы - БЦ "Эрмитаж Плаза", г. Москва, ул. Краснопролетарская 2/4с.

Данное описание вакансии не является офертой.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.croc.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) КРОК

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?